Igrač iz Bangladeša je uspešno uplatio 35.000 BDT na svoj Coldbet račun koristeći bKash metod plaćanja, ali sredstva nisu uplaćena. Uprkos pružanju dokaza i višestrukim upitima korisničkoj podršci, problem ostaje nerešen.
ColdBet Casino - Nedostaje depozit igrača.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
24d 5h 18m 36s
ColdBet Casino
Index sigurnosti 7.4 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
asino Korisničko ime / ID: 1807674313
Iznos depozita: 35.000 BDT
Način plaćanja: bKash (Shurjomukhi Gatevai)
ID transakcije (TrxID): DIK9OBWC0Z
Datum i vreme: 20. septembar 2026. u 10:45
Detalji:
Dana 20. septembra 2026. godine, u 10:45 časova, uplatio sam 35.000 BDT na svoj Coldbet nalog koristeći bKash platni sistem (Shurjomukhi). Iznos je uspešno skinut sa mog bKash naloga i dobio sam važeći ID transakcije (DIK9OBWC0Z).
Međutim, sredstva nisu uplaćena na stanje mog Coldbet naloga (ID korisnika: 1807674313). Korisnička podrška nije rešila problem uprkos višestrukim pokušajima i moj novac je i dalje nestao.
- Priložio/la sam sve potrebne dokaze, uključujući snimak ekrana prijemnog sandučeta transakcija na bKash-u i detalje o nalogu. Molim Casino Guru da interveniše i pomogne mi da mi se uplaćena sredstva uplate na račun ili da se povraćaju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodDraga Šuaibalhasane,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nije uplaćen na vaš kazino račun, preporučujem vam da kontaktirate svog dobavljača plaćanja kako bi mogli da ispitaju. Imajte na umu da ovo može biti složen proces i da može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično nije u mogućnosti da deluje dok dobavljač plaćanja istražuje.
Izvinjavam se što trenutno ne možemo više da vam pomognemo. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i bio bih vam zahvalan ako biste nas obaveštavali o eventualnom napretku. Hvala vam na razumevanju.
Karla M.
Automatski prevedeno:
