Igrač iz Španije je uplatio 1200 evra u kazino, ali više ne može da pristupi svom nalogu, otkrivši da kazino nema važeću dozvolu za rad u Španiji. Ima dokaz o registraciji uz svoju ličnu kartu.
Corgibet Casino - Nalog igrača je nedostupan zbog problema sa licencom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 0h 54m 1s
Corgibet Casino
Index sigurnosti 8.5 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodMoj problem je što igram u ovom kazinu, uplatim 1200 evra igrajući, i ispostavi se da više ne mogu da uđem i da nemaju licencu za rad u Španiji. Naterali su me da se registrujem sa svojim ličnim dokumentom i svim ostalim i prihvatili su to, prilažem dokaz. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koliko dugo igraš u ovom kazinu?
- Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
- Da li je kazino pregledao i odobrio bilo koji od vaših identifikacionih dokumenata pre nego što ste imali problema sa pristupom veb stranici kazina?
- Da li ste pokušali da obrišete kolačiće i keš memoriju, istoriju pregledača ili koristite drugi uređaj ili pregledač da biste proverili da li je veb lokacija i dalje nedostupna?
- Koliko je bilo stanje pravog novca na vašem nalogu kada ste mu poslednji put pristupili?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
