Igrač iz Bavarske se suočio sa poteškoćama u podizanju novca iz kazina. Kada se raspitao o povlačenju, služba za korisnike ga je uputila u Odeljenje za upravljanje rizicima, koje nije odgovorilo na njegove mejlove. Žalba je odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite za dodatne informacije potrebne za dalje istraživanje problema.
Cosmo Casino - Igrač ima problema sa povlačenjem novca.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.200 €
Cosmo Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kazino me pošalje u Odeljenje za upravljanje rizicima čim sam pitao za svoje povlačenje, služba za korisnike ne odgovara o mom povlačenju i poslala mi je e-poštu za Odeljenje za upravljanje rizicima. Poslao sam im e-poštu o pojašnjenju i ne odgovaraju. Šta da radim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi costik193,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u ovom slučaju na osnovu trenutnog opisa događaja i svakako će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije? Da li je vaš zahtev za povlačenje predugo na čekanju? Ako jeste, možete li pojasniti kada ste to tačno tražili?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
