Igraču iz Indije je kazino trajno blokirao verifikovani nalog i hitno mu je potreban pristup sredstvima za iznajmljivanje kuće.
Crorebet Casino - Igrački nalog je trajno zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 10h 21m 4s
Crorebet Casino
Index sigurnosti 7.0 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodMoj nalog je verifikovan i iznenada su mi trajno blokirali nalog. Potreban mi je novac za kiriju kuće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi/a salmansurat62,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme koje imate sa svojim nalogom.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, molimo vas da nam pružite sledeće detalje:
- Kog datuma je vaš nalog verifikovan?
- Koji su razlozi, ako ih je bilo, navedeni za trajno blokiranje vašeg naloga?
- Da li ste dobili bilo kakvu komunikaciju od kazina u vezi sa ovim problemom?
- Koji iznos trenutno imate na računu kome ne možete da pristupite?
- Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku u vezi sa blokadom na vašem nalogu?
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Karla
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi/a salmansurat62,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Da bih bolje razumeo/la vaš slučaj, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke igrajući kazino igre, sportsko klađenje ili oboje ?
- Da li vam je Kazino saopštio razlog blokiranja vašeg naloga?
- Da li ste završili KYC verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Zdravo salmansurat62,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Karla, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Karla ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Karla kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Karla, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Karla ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Karla kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Karla je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
