Igrač iz Australije je prijavio probleme sa povlačenjem sredstava. Prvobitno je obavešten da može da povuče sredstva samo na svoju depozitnu karticu, ali se potom suočio sa „tehničkim problemima“ koji su zahtevali bankovni transfer. Nakon daljih kašnjenja sa metodom bankovnog transfera, zahtevao je povraćaj novca, osećajući se prevarenim. Žalba je zatvorena zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike Tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu ili rešavanje u tom trenutku. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.
Crowngold Casino - Igrač se suočava sa problemima sa povlačenjem novca i optužuje kazino za prevaru.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$5.000
Crowngold Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Ovo je prevara. Rečeno mi je da mogu da podignem novac samo sa kartice koju sam uplatio, a posle 8 sati su mi rekli da postoje tehnički problemi i da moram da koristim bankovni transfer u zemlji. Posle 7 sati pogodite šta je bio isti problem, tehnički problemi. Samo mi vratite novac jer sam uplatio mnogo novca!!! 100% prevara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Draga Diga,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa kazinom Crowngold. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Kada ste zatražili povlačenje novca iz kazina?
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Da li vam je kazino ponudio da koristite neke alternativne metode povlačenja?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Diga,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
