Igrač iz Nemačke je osvojio 20.000 evra, ali se suočava sa problemima sa isplatama jer je opcija Revolut iznenada nestala nakon što je primio samo 700 evra. Ima dva čekajuća isplaćivanja putem Revolut-a i pokrenuo je još jedno putem VISA-e, izražavajući zabrinutost zbog nedostatka opcije isplate.
CrownPlay Casino - Opcija povlačenja igrača je odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 19h 40m 20s
CrownPlay Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Osvojio sam 20.000 evra i uplatio oko 95% tog novca putem Revoluta. Već sam primio prvih 700 evra, ali je odjednom opcija za isplatu putem Revoluta nestala. Ovo je malo zabrinjavajuće. Imam još dve isplate na čekanju putem Revoluta (ukupno 800 evra) i pokrenuo sam još jednu putem VISE. Da li je normalno da opcija za isplatu jednostavno nestane ovako? Ovo mi se nikada ranije nije desilo.
Srdačan pozdrav i veliko hvala
P.S. Slučajno sam podneo još jednu žalbu, ali sa pogrešnim kazinom i pogrešnim iznosom spora. Molim vas da prihvatite moje izvinjenje zbog neprijatnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa CrownPlay kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je vaš nalog dostupan? Možete li se prijaviti i proveriti status vaših isplata?
- Da li ste se raspitivali o dostupnosti načina plaćanja otkako su se pojavili problemi? Da li ste dobili objašnjenje za uklanjanje i kašnjenje?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
