Crypto Palace Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odložen.

Tvrde da sam prekršio pravila kupona, ali sam odigrao opkladu, zakasnili su sa procesom verifikacije, a onda su rekli da su mi u sledećoj rundi isplata dali 40 dolara. Nisam ništa pokvario, samo nisu hteli da mi plate, dali su mi samo 40 dolara, što je bio povraćaj mog depozita.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi fenomenološki40,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.

Naš stav o kršenju maksimalne opklade je detaljno objašnjen u Kodeksu za fer kockanje https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da zapleni igračev dobitak od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Više volimo da ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koja povremeno koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Međutim, ako smatrate da ste greškom optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa linkom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Trebalo bi da budete u mogućnosti da zatražite relevantne zapise od službe za podršku kazina u Eksel formatu. Prosledite ove informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru .

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Tamo piše da sam u svom prvom okretanju uložio 9 dolara, ali to je tačno. Nikada u svojoj istoriji okretanja nisam toliko uložio ni na jedno okretanje ni u jednoj igri. Nikada se ne bih toliko kladio da sam tražio istoriju od tog dana sa tog bonusa kako bih dokazao da nema šanse da sam uložio 9 dolara, kako tvrde, prekršio pravila. Bio sam u skladu sa pravilima i štaviše, trebalo je da primim svoj dobitak.

Ovo je jedina istorija koju mogu da pronađem i to za ovu igru

Hvala na odgovoru.

Izvinjavam se; međutim, možemo odlučiti da li vam možemo pomoći samo na osnovu kompletne istorije igre.

Preporučujem vam da kontaktirate podršku i zatražite kompletne zapise u Eksel formatu. Ako kazino odbije da odobri ovaj zahtev, sačuvajte komunikaciju i prosledite je meni.

Moja imejl adresa je tomas@casino.guru