CryptoWins Casino - Igrački nalog je neočekivano zatvoren.

Moj nalog je iznenada suspendovan dok sam pokušavao da povučem novac. U početku je od mene traženo da završim KYC, što sam uspešno uradio; međutim, ubrzo nakon toga, dobio sam imejl u kojem je navedeno da je moj nalog suspendovan zbog navoda da imam duplirane naloge. Ovo nema smisla, jer sam se tek nedavno registrovao na sajtu cryptowins.com. Registrovao sam se 2025. godine i zatražio bonus za registraciju. 2026. godine sam dobio imejl u kojem su mi ponuđeni tokeni za aukciju stanja; osvojio sam stanje od 6 dolara, igrao sa njim, ostvario dobit od 69 dolara, a zatim pokušao da povučem sredstva. Kontaktirao sam ih putem imejla, ali nije bilo nikakvog daljeg kontakta niti odgovora.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva, ili neko ko koristi istu IP adresu, takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
• Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
• Možete li mi, molim vas, proslediti imejl koji ste dobili od kazina u vezi sa navodnim problemom sa dupliranim nalogom na veronika.f@casino.guru ?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika