Dailyspins Casino - Igračev račun je zatvoren zbog navodne prevare.

Kazino Dailyspins me je smatrao prevarantom bez ikakvog razloga. Podigao sam novac i zatraženo mi je da uradim KYC u roku od 48 sati. Poslao sam svoj KYC, uspešno prošao verifikaciju i izvršio podizanje. Sat vremena kasnije, moj račun je blokiran, moj dobitak i depozit je konfiskovan, a oni ne otvaraju moj račun i kažu da sam počinio prevaru bez ikakvog razloga.

Molim vas, odblokirajte mi nalog i pomozite mi da vratim svoj novac.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Koje vrste igara ste igrali da biste sakupili dobitke? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili sportsko klađenje?
• Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa?
• Koja ste dokumenta poslali kazinu radi KYC verifikacije vašeg naloga? Da li sam dobro razumeo da su vaša dokumenta u potpunosti pregledana i odobrena od strane nadležnog odeljenja kazina pre nego što je vaš nalog zatvoren?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika