Igračici iz Indije je račun blokirao kazino Dailyspins, koji ju je optužio za prevaru bez razloga. Nakon što je uspešno prošla KYC verifikaciju i izvršila isplatu, njeni dobici i depozit su konfiskovani, a njen račun je ostao nedostupan. Zamolili smo je za pojašnjenje o igrama koje je igrala, da li je bonus korišćen i koji KYC dokumenti su poslati, ali ona nije odgovorila. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražimo i žalba je za sada zatvorena zbog nedostatka odgovora.
Dailyspins Casino - Igračev račun je zatvoren zbog navodne prevare.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 50 USDC
Dailyspins Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodKazino Dailyspins me je smatrao prevarantom bez ikakvog razloga. Podigao sam novac i zatraženo mi je da uradim KYC u roku od 48 sati. Poslao sam svoj KYC, uspešno prošao verifikaciju i izvršio podizanje. Sat vremena kasnije, moj račun je blokiran, moj dobitak i depozit je konfiskovan, a oni ne otvaraju moj račun i kažu da sam počinio prevaru bez ikakvog razloga.
Molim vas, odblokirajte mi nalog i pomozite mi da vratim svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje vrste igara ste igrali da biste sakupili dobitke? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili sportsko klađenje?
- Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa?
- Koja ste dokumenta poslali kazinu radi KYC verifikacije vašeg naloga? Da li sam dobro razumeo da su vaša dokumenta u potpunosti pregledana i odobrena od strane nadležnog odeljenja kazina pre nego što je vaš nalog zatvoren?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Madhuri,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
