DaVegas Casino - Igrački nalog je zatvoren.

Pokušavao sam da podnesem zahtev za povlačenje po prvi put, ovde je traženo da unesem datum rođenja.

i došlo je do greške u kucanju i ne postoji opcija za uređivanje ili ispravljanje mojih ličnih podataka.

Poslao sam zahtev e-poštom da se to ispravi.

Kao odgovor na to, zatvorili su mi račun. I ispraznili sav moj novac sa računa bez ikakvog pristupa ili dalje komunikacije.

Dragi Kumar07,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom DaVegas.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Kada ste pokušali da povučete svoj dobitak i kada je od vas zatraženo da unesete datum rođenja u profil igrača?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Da li je od vas traženo da dostavite bilo kakva dokumenta potrebna za verifikaciju vašeg naloga?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa blokiranjem vašeg naloga i vašim pokušajima da ispravite lične podatke? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .

Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.

Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.

Kada ste pokušali da povučete svoj dobitak i kada je od vas zatraženo da unesete datum rođenja u profil igrača?

Nije bilo opcije za vraćanje ovog unosa ili ispravljanje

zato šaljem imejl

Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)

Rulet

Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?

Počeo sam sa depozitom od 5 hiljada i bonusom od 10 hiljada

Ispunio/la sam limit klađenja

Polako sam igrao dok ukupan novac na mom računu nije bio preko 100.000 dolara.

Da li je od vas traženo da dostavite bilo kakva dokumenta potrebna za verifikaciju vašeg naloga?

Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa blokiranjem vašeg naloga i vašim pokušajima da ispravite lične podatke? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu ili postavite snimke ekrana ovde

Hvala vam na odgovoru i dostavljenim informacijama.

Proverio sam informacije koje ste poslali.

Čini se da optužbe nisu povezane sa tim da ste pogrešili sa datumom rođenja, već sugerišu da ste prethodno kreirali nalog u kazinu.

• Da li postoji mogućnost da ste vi ili neko iz vašeg domaćinstva koji koristi istu IP adresu takođe kreirali nalog u ovom kazinu?

Molim vas, obavestite me.

Da, rekao sam da smo pokušali da razumemo kako se koristi ova igra, ovo je prvi put da igram onlajn kazino, ja i moji prijatelji smo pokušali zajedno sa različitim nalozima da razumemo kako funkcioniše.

Nisam stručnjak za ovaj onlajn kazino

Hvala na odgovoru.

• Da li si koristio/la jedan uređaj za igranje sa prijateljem/prijateljicom ili je svaki od tvojih prijatelja koristio/la svoj telefon/uređaj?
• Da li ste uplatili novac koristeći bankovni račun koji je isključivo vaš? Da li su vaši prijatelji uplatili novac koristeći svoje bankovne račune?

Molim vas, obavestite me.

Da, ponekad isti uređaj, ali moj nalog koristim samo ja, moj nalog se ne deli ni sa kim drugim. Sve igre koje igram koristim samo ja.

Sve finansijske transakcije su obavljene samo preko mog naloga, nismo delili nijedan finansijski račun ili nalog za igre.

uređaji se dele, uobičajeno je u Indiji da se dele računari ili drugi uređaji.

Ako je uređaj besplatan i ne koristi se, ne vidim zašto bi neko drugi bio problem što ga koristi.

Ovo pitanje se samo odugovlači samo da bi se izbeglo vraćanje novca ili prevara.

čak ni bankovni računi nisu zaključani za jedan uređaj

Verujem da su korisničko ime i lozinka dovoljni za zaštitu privatnosti

Hvala na odgovoru.

Ako je jedan uređaj korišćen za igranje na više naloga u istom onlajn kazinu, ne možemo tvrditi da niste otvorili više naloga u onlajn kazinu, jer bi to bilo nemoguće dokazati. Ako koristite više naloga sa svojim prijateljima sa jednog uređaja, kazino će zaključiti da je došlo do kršenja pravila. Imajte na umu da je otvaranje više naloga u onlajn kazinu gotovo univerzalno zabranjeno. U budućnosti bih preporučio da svako od vas igra u kazinu isključivo koristeći svoj uređaj.

Na osnovu opisa događaja, slučaj se ne može nastaviti i tužba će biti zatvorena.