Daytonaspin Casino - Dobici igrača kasne zbog problema sa verifikacijom.

Zdravo,

Imam stalni spor.

Imam dobitke od 8000 funti sa Dajtonom, ali nisam mogao da podignem novac zbog procesa verifikacije.

Poslao/la sam svoj lični dokument koji je verifikovan, međutim, moji bankovni izvodi se ne verifikuju posle nedelju dana. Stalno vraćaju moje isplate od 500 funti u banku i odbijaju ih.

Prošla je jedna nedelja i još uvek nije verifikovano, pa sam zabrinut da neću dobiti ništa od svojih dobitaka.

hvala ti

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste kontaktirali korisničku podršku da biste pitali zašto vaši bankovni izvodi nisu odobreni za KYC?
• Da li ste podneli bankovne izvode u ispravnom formatu i koji pokrivaju period koji je zahtevao kazino?
• Da li su svi vaši depoziti vidljivi u bankovnim izvodima koje ste dostavili?
• Da li je od vas zatraženo da otpremite dodatne dokumente za identifikaciju koji još uvek čekaju na verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika