Daytonaspin Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog prekomernih zahteva za verifikaciju.

Uplaćeno u kazino 22. maja koristeći britansku debitnu karticu

Igrao sam kroz bonus sa uslovima klađenja i pošteno osvojio 245 funti, što je konvertovano u gotovinu koja se može isplatiti.

Poslao sam ličnu kartu, selfi sa ličnom kartom, izvod iz banke na kojem se vidi transakcija, fotografiju moje debitne kartice i račun za komunalne usluge i sve je to prihvaćeno, ali sada traže izvod iz kreditne kartice. Na izvodu iz banke se ne vidi broj kartice jer je u pitanju transakcija debitnom karticom, tako da je to nemoguće. Čak sam kontaktirao korisničku službu HSBC-a i to nije nešto što oni mogu da urade.

Objasnio sam ovo timu za plaćanja, ali me jednostavno ignorišu, a zatim ponovo traže izvod sa kreditne kartice. Odbili su mi isplatu 3 puta do sada.

Obruči kroz koje me teraju da skačem za novac koji je pošteno osvojen su smešni.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Daytonaspin kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li je debitna kartica koju ste koristili za depozite fizička ili virtuelna kartica?
• Da li sam dobro razumeo da ste kazinu dostavljali mesečni izvod iz banke, na kojem je zabeležen depozit u kazinu?
• Da li ste ostvarili svoje dobitke uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa zahtevima za verifikaciju i naknadnom razmenom koju ste imali sa podrškom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas