Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočila se sa poteškoćama prilikom podizanja 500 funti sa Daytona Spin-a zbog opsežnog procesa verifikacije. Uprkos tome što je više puta slala potrebne informacije, dobijala je generičke odgovore i bila je nesigurna u vezi sa prijemom svog dobitka. Problem je rešen nakon što je igračica potvrdila prijem svog dobitka. Žalba je kao rezultat toga zatvorena.
Daytonaspin Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: £500
Daytonaspin Casino
Index sigurnosti 2.8 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo, pokušao sam da podignem 500 funti sa Daytona Spin-a pre mesec dana. Doduše, nisam završio proces verifikacije pre nego što sam igrao, ali sada šaljem ogromnu količinu informacija u poređenju sa bilo kojim drugim kazinom u kojem sam igrao. Odgovori su uvek veoma generički i bezlični i dobiti direktan odgovor je nemoguće!! Brinem se da nikada neću dobiti svoj dobitak jer uprkos slanju informacija potrebnih za verifikaciju, ne dobijam ništa!!! Molim vas, možete li pomoći. Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDraga LejsiSaurus12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste, koliko vam je poznato, prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti najnoviju relevantnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa kašnjenjem?
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana vaše isplate na čekanju ili aktivnog stanja za isplatu, ako je dostupno? Pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDraga LejsiSaurus12,
Hvala što ste podelili detalje i novosti sa mnom putem imejla.
- Da li je isplata stigla na vaš bankovni račun/novčanik od vašeg poslednjeg imejla?
- Možemo li smatrati da je problem rešen?
Molim vas, obavestite me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodPoruka od igrača:
Zdravo Tomase, hvala ti puno na pomoći! Drago mi je što mogu da kažem da sam primio novac na svoj račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDraga LejsiSaurus12,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot -u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
