Igračica iz Švajcarske se suočava sa značajnim kašnjenjima u isplati svog dobitka od približno 8.000 švajcarskih franaka, uprkos tome što je završila verifikaciju naloga. Kazino nastavlja da traži dodatne dokumente jedan po jedan, što dovodi do ponovljenog odbijanja dostavljenih fotografija i nepotrebnog vremena obrade. Nakon više od mesec dana usklađivanja, njena isplata je i dalje u toku.
Daytonaspin Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog ponovljenih zahteva za dokumentima.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 13m 14s
Daytonaspin Casino
Index sigurnosti 2.8 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 19 sati
PrevodVeć više od mesec dana pokušavam da podignem svoj dobitak od približno 8.000 švajcarskih franaka. Iako je moj račun već verifikovan, i dalje dobijam zahteve za dodatna dokumenta.
Umesto da odjednom zatraži sva potrebna dokumenta, kazino čeka nekoliko dana, traži jedan dokument, pregleda ga, a zatim nekoliko dana kasnije zahteva drugi. Ovaj proces se ponavlja više puta, što uzrokuje nepotrebna kašnjenja.
Na primer, zamoljen sam da napravim selfi držeći ličnu kartu u jednoj ruci, a papir sa verifikacionim brojem u drugoj. Nakon što sam je poslao, kazino je odbio fotografiju, tvrdeći da moja lična karta nije čitljiva i da obe ruke nisu u potpunosti vidljive. Udovoljio sam zahtevu i poslao novu fotografiju, samo da bi moje isplaćivanje ponovo bilo odloženo jer su tražili još jedan dokument, ovog puta izvod iz plate.
Ovakav obrazac traženja dokumenata jedan po jedan, umesto da me od samog početka obaveste o svim zahtevima, deluje kao nerazumno odlaganje obrade mog povlačenja. U potpunosti sam sarađivao sa svakim zahtevom, ali moje povlačenje je i dalje u toku nakon više od mesec dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Daytonaspin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je vaš igrački nalog dostupan? Možete li se prijaviti?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa zahtevima za verifikaciju koje pominjete u svojoj objavi, uključujući i najnovije? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
