Igrač iz Kvebeka čeka sedam meseci na isplatu 10.121,14 dolara sa DBbet-a. Uprkos ispunjavanju KYC zahteva dostavljanjem svih potrebnih dokumenata, uključujući pasoš i dokaze o transakciji, njegova isplata je i dalje blokirana bez rešenja.
DBbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 16h 26m 22s
DBbet Casino
Index sigurnosti 7.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodPodnosim ovu žalbu protiv DBbet-a u vezi sa nerešenim kašnjenjem isplate i problemom sa verifikacijom naloga (KYC).
Detalji problema:
- Kazino: DBbet
- Sporni iznos: [10.121,14 USD]
ID naloga 1487760131
Rezime problema:
Pokrenuo sam zahtev za povlačenje novca sa svog DBbet naloga. Nakon toga, DBbet tim za bezbednost je zatražio dokumenta za verifikaciju identiteta (KYC). U potpunosti sam se pridržavao zahteva dostavivši sve tražene materijale, uključujući moj zvanični pasoš, selfi sa pasošem i kompletne dokaze o transakciji iz mog Binance novčanika.
Uprkos podnošenju svih autentičnih identifikacionih dokumenata i dokazivanju vlasništva nad računom i načinom plaćanja, moja isplata je i dalje odložena/blokirana bez valjanog razloga ili rešenja.
Ljubazno molim CasinoGuru da mi pomogne u posredovanju u ovom slučaju sa DBbet-om kako bi se osiguralo da je moja verifikacija završena i da mi se sredstva isplate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa DBbet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je vaš igrački nalog dostupan? Možete li se prijaviti?
- Da li je vaša isplata trenutno na čekanju na vašem igračkom računu?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa kašnjenjem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
