DeeSpin Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Uplatio sam 100 dolara, a oni su mi dodali bonus na prvi depozit od 20 dolara. Igrao sam dok nisam potrošio potreban iznos za igranje i dok nisam prekoračio minimalni iznos za isplatu.

Kada sam pokušao da podignem novac, stalno su me odbijali. Prvo su rekli da moram da verifikujem svoj BSB. Kontaktirao sam ćaskanje uživo i rekli su mi da je podizanje u toku. Ali onda je i dalje odbijeno. U svakom slučaju, nastavio sam da igram i na kraju sam dobio ukupan iznos od 800 dolara, pa sam pokušao da podignem i to, što je takođe odbijeno, a onda mi je veb sajt uzeo ceo dobitak navodeći da sam prekršio njihova pravila za dnevni bonus. Poslali su sliku na kojoj se navodi da sam koristio okretanje, međutim, u mojim pravilima za dnevni bonus to ne piše. Samo piše da ne mogu da kupim ili sačuvam bonus. Što nikada nisam uradio. Razlog zbog kojeg su izgubili ceo moj dobitak od 800 dolara se promenio tri puta. Otkako sam im pružio sliku mojih pravila za dnevni bonus, sada su promenili razlog u „prekršio sam uslove korišćenja njihovog veb sajta". Što nisam uradio. Dostavio sam im fotografije mojih pravila i takođe sam tražio bolje objašnjenje koje ne mogu da pruže. Oni samo stalno govore da ništa ne radim, ne mogu da vratim svoj dobitak od 700 dolara. Tražio sam broj ili adresu e-pošte da bih mogao da razgovaram sa nekim drugim o svom problemu, ali nisu dali ništa osim automatskog odgovora. Tih 700 dolara je mnogo novca za njih da bi ih uzeli, a da ne dostave jasne dokaze ili razlog za uzimanje.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja:

• Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
• Koje ste vrste igara igrali dok je bonus bio aktivan? Da li ste uglavnom igrali jednu igru ili ste prelazili između više igara?
• Molimo vas da detaljnije opišete svoj stil igre (na primer, veličine uloga, učestalost igre ili bilo kakve primetne promene tokom bonus igre).
• Da li ste uspešno završili potpunu KYC verifikaciju u ovom kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Atila