Dexsport.io Casino - Dobici igrača su ograničeni.

Zdravo timu gurua kazina,

Podnosim zvaničnu žalbu protiv Web3 kripto platforme za klađenje Dexsport (koja posluje preko mainnet.dexsport.io) zbog nezakonite konfiskacije i zadržavanja mog legitimnog, sistemski verifikovanog stanja u ukupnom iznosu od 39.174,90 dolara. Moje registrovano korisničko ime je [hidden by Casino Guru], a moja kontakt imejl adresa je [hidden by Casino Guru].

Učestvovao sam u njihovoj promociji dobrodošlice za prvi depozit od 130% na BNB Smart Chain-u (BSC). Nakon što sam u potpunosti ispunio sve potrebne uslove za obrt klađenja — što je zvanično potvrđeno zelenim sistemskim obaveštenjem u kojem piše „Novčani bonus završen - Uspešno ste uložili bonus od 650,32 USDT" — kontrolna tabla mog profila naloga registrovala je ukupan iznos dobitka od tačno 39.174,90 dolara.

Međutim, operateri platforme su ručno intervenisali u protokolu za poravnanje, obrisavši moj aktivni saldo na 18,00 dolara i poslavši neovlašćenu, automatsku delimičnu isplatu od samo oko 500 dolara. Operatori su pokušali da retroaktivno opravdaju ovo tako što su izmislili nepisana pravila isplate putem e-pošte, tvrdeći da se može preneti samo početni iznos bonusa. Ovo direktno opovrgavaju njihovi sopstveni, pravno obavezujući Uslovi i odredbe (Odeljak 10.3 - Ostala pravila), koji navode da se svi dobici dobijeni korišćenjem bonus sredstava mogu povući nakon ispunjavanja uslova za klađenje, bez klauzule koja dozvoljava brisanje ili proizvoljno ograničavanje sredstava koje je sistem obradio.

Zbog ove ozbiljne manipulacije ugovorima i prevare prilikom izlaska, već sam podneo zvaničnu prijavu o sajber prevari Centru za žalbe na internet kriminal (IC3) FBI-ja pod ID-om podnošenja: f79f316aa1ba4ff3b31c2ff5d06ea7e4 i prijavio platformu njihovom telu za licenciranje (Anjouan Gaming Authority) i telu za reviziju bezbednosti Web3, CertiK.

Kriptografski dokazi na lancu BNB Smart Chain (BSC) uključuju:

Heš depozita/interakcije: 0x6736f6782273434c9de621c8ba64c88ac15f5d2970c35c8c09684d0883fee332

Heš delimične isplate: 0x81f9a080e234e2d8b6f8156e313073ded9bb27789b78011189f15c71140f4730

Molim za hitnu pomoć od Casino Guru-a da istraži ovu prevarnu praksu i pomogne mi da povratim svoja zadržana sredstva.

Hvala vam.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li, molim vas, navesti da li ste lično zahtevali povlačenje vašeg dobitka nakon što ste uspešno iskoristili bonus ili je povlačenje ručno obrađeno od strane kazina?

Pregledao sam Uslove i odredbe bonusa dobrodošlice i pronašao dve kontradiktorne tačke:

Maksimalni iznos dobitka – 4.000 USD na prvi depozit , 3.000 USD na drugi depozit i 3.000 USD na treći depozit

Nakon uspešnog klađenja, stanje bonusa se prenosi na stvarni saldo i iznos ne može biti veći od iznosa nagomilanog bonusa.

• Da li je vaš dobitak ograničen na 4.000 ili 650 američkih dolara, s obzirom na to da ste primili isplatu od 500 američkih dolara, što ne odgovara nijednom od ovih iznosa, već samo vašem depozitu?
• Da li ste dobili iskačuće prozore ili ručna podešavanja vašeg stanja kada ste prekoračili maksimalni prag dobitka dok ste još uvek igrali sa bonusom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika