Igrač iz Južne Afrike suočava se sa blokadom računa bez prethodne najave i optužen je za kršenje pravila, iako nisu dostavljeni dokazi. Više puta je tražio povraćaj preostalih sredstava, ali kazino odbija da udovolji zahtevu.
Moj nalog za sportsko klađenje je iznenada blokiran bez prethodne najave. Rekli su da sam prekršio njihova pravila, ali ne mogu da pružim dokaze za to. Zatim sam zatražio da mi se novac vrati, a sajt to odbija.
Ako sam više puta pokušao da zatvorim svoj račun i dobijem povraćaj preostalih sredstava bez uspeha
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa dexsport kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.