Dragobet Casino - Zahtevi igrača za povlačenje se poništavaju.

Kontinuirano poništavanje isplata i manipulacija računom od strane DragoBeta

Moje ime je Tomas Leliveld, igrač iz Holandije i podnosim ovu hitnu žalbu jer DragoBet Casino stalno odbija da obradi moje legitimno povlačenje od 4.500 evra i manipuliše pozadinom mog naloga.

Zatražio/la sam isplatu od 4.500 evra. Prema zvaničnim Uslovima i odredbama kazina, dnevni limit isplate je eksplicitno naveden na 5.000 evra. Moj zahtev je bio u potpunosti u okviru dozvoljenih ograničenja.

(Evo linka do Uslova i odredbi Dragobeta:)

https://dragobet.com/policy/terms-of-use/

A evo i klauzule koja jasno navodi da je igračima dozvoljeno da podignu do 5000 evra u roku od 24 sata:

6.11. Možete podići samo maksimalni iznos od 5.000 € (ili ekvivalent u valuti vašeg računa) u bilo kojih 24 sata, maksimalni iznos od 10.000 € (ili ekvivalent u valuti vašeg računa) u periodu od 7 dana i maksimalni iznos od 30.000 € (ili ekvivalent u valuti vašeg računa) u periodu od 30 dana, osim ako se nismo dogovorili o većem iznosu.

Umesto da obradi moju isplatu, kazino ju je kontinuirano blokirao:

Prvo, podrška uživo mi je rekla da podelim iznos na manje transakcije, kršeći njihove sopstvene uslove i odredbe.

Ubrzo nakon toga, kazino je jednostrano otkazao moju isplatu, označio je kao „Vraćeno" nazad na moj saldo i postavio ručno ograničenje od 2.000 evra na moju stranicu za isplatu.

Nakon što sam im se suočio u njihovom ćaskanju uživo, limit je vraćen na 5.000 evra. Odmah sam podneo potpuno novi zahtev za isplatu punih 4.500 evra.

Ovaj drugi pokušaj je upravo odmah „vraćen" (otkazan) od strane kazina bez ikakvog valjanog razloga.

Verifikovan sam putem KYC-a i dodao sam snimak ekrana kao dokaz, između ostalog.

Kazino očigledno koristi sistematske taktike odlaganja i frustracije kako bi me sprečio da podignem svoj dobitak od 4.500 evra, nadajući se da ću ga prokockati.

Imam kompletan foto dokaz za obe „povraćene" transakcije, komunikaciju putem e-pošte/ćaskanja gde odbijaju isplatu i njihovu stranicu sa uslovima i odredbama.

Samo da bih ilustrovao razliku između preokreta KAZINA i sopstvenog preokreta po izboru, napravio sam i snimak ekrana ličnog preokreta.

Povrat novca u kazinu je jednostavno označen kao „povraćeno" , dok je moje povrat novca označeno kao „Povraćeno od strane korisnika" -

Evo moje komunikacije sa njima putem e-pošte.

Nisam baš toliko politički korektan koliko bih želeo, ali sam bio ogorčen... kipeo, zaista.

Da sve bude još gore, samo su mi stalno slali isti automatski odgovor, a da nikada nisu rešili problem.

Tako NEVEROJATNO GRUBO - tretirali su me kao pseće đubre. 🙁

DRAGOBET: Povlačenje otkazano u Dragobet kazinu

Dragi Tomase,

Nadamo se da ste dobro!

Ljubazno vas molimo da razmotrite podelu isplata na više transakcija. Bili bismo vam zahvalni ako biste se uzdržali od isplate više od 1.000 evra u jednoj transakciji.

Ovo će olakšati obradu vašeg zahteva za povlačenje sredstava i doprineti ubrzanju njegovog završetka.

Hvala vam na razumevanju!

Ako imate bilo kakvih drugih pitanja, slobodno nas kontaktirajte. Tu smo za vas 24/7!

Srdačan pozdrav,

Tim za korisničku podršku

Ako više ne želite da primate naše divne imejlove, molimo vas da se odjavite

Tekst uit oorspronkelijke berichten tonen

JA: Evo klauzule zbog koje sam konkretno izabrao Dragobeta:

6.11. Možete podići samo maksimalni iznos od 5.000 € (ili ekvivalent u valuti vašeg računa) u bilo kojih 24 sata, maksimalni iznos od 10.000 € (ili ekvivalent u valuti vašeg računa) u periodu od 7 dana i maksimalni iznos od 30.000 € (ili ekvivalent u valuti vašeg računa) u periodu od 30 dana, osim ako se nismo dogovorili o većem iznosu.

Op di 14 jul 2026, 12:49 schreef Thomas Alekander < thomas.alexander.pianist@gmail.com >:

Tekst uit oorspronkelijke berichten tonen

Neće biti problema, veruj mi.

Igrao sam, pobeđivao i gubio na mnogo mesta i transferi poput ovog nisu problem.

I opet, ništa što nije u Uslovima i odredbama.

Op di 14 jul 2026, 12:59 schreef Thomas Alekander < thomas.alexander.pianist@gmail.com >:

Tekst uit oorspronkelijke berichten tonen

Dragobet:

Povlačenje otkazano u Dragobet kazinu

Dragi Tomase,

Nadamo se da ste dobro!

Molimo vas da izvršite samo nekoliko transakcija od po 1000 evra, molimo vas da ne prekoračite iznos jedne transakcije za više od 1000 evra.

Hvala vam na razumevanju!

Ako imate bilo kakvih drugih pitanja, slobodno nas kontaktirajte. Tu smo za vas 24/7!

Srdačan pozdrav,

Tim za korisničku podršku

Ako više ne želite da primate naše divne imejlove, molimo vas da se odjavite

Tekst uit oorspronkelijke berichten tonen

(JA, pomalo poludevši) : Ljubazno vas molim da ne kršite klauzule iz vaših Uslova i odredbi!!

Šta radiš?

Ovo je kriminalno."

KRAJ IMEJLA

Molim za hitno posredovanje Casino Guru-a kako bi se DragoBet primorao da mi isplati 4.500 evra.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Na osnovu snimaka ekrana koje ste otpremili uz žalbu, izgleda da ste tek juče podneli svoj prvi zahtev za isplatu od 1.000 evra. Možete li, molim vas, potvrditi da li je ovo tačno?
• Da li ste već pokušali da podnesete zahtev za isplatu od 1.000 evra?
• Da li je korisnička podrška kazina navela koliko će trajati obrada vašeg zahteva za povlačenje sredstava, s obzirom na to da vam je dozvoljeno da imate samo jedan zahtev za povlačenje sredstava na čekanju u isto vreme?
• Da li vam je kazino objasnio zašto zahtevaju da podižete svoje dobitke u manjim iznosima?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika