Igrač iz Mađarske, nakon što je uspešno verifikovao svoj nalog i osvojio približno 890.000 forinti, suočava se sa suspenzijom naloga i konfiskacijom dobitaka zbog navodnog dupliranog naloga. Igrač insistira da ima samo jedan nalog i zahteva dokaz o optužbi ili zakonitoj isplati.
DragonSlots Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 15h 44m 32s
DragonSlots Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 12 sati
PrevodRegistrovao sam samo jedan nalog u DragonSlots kazinu i uplatio novac koristeći Apple Pay. Nisam koristio nikakav bonus i igrao sam samo sa svojim uplaćenim sredstvima.
Kazino je zahtevao verifikaciju identiteta (KYC). Poslao sam sva tražena dokumenta i moj nalog je uspešno verifikovan.
Nakon igranja sam osvojio približno 890000 forinti i zatražio isplatu.
Nakon mog zahteva za povlačenje novca, kazino je otkazao povlačenje, konfiskovao moj dobitak i suspendovao moj nalog tvrdeći da imam duplikat naloga.
Ova optužba je potpuno lažna. Napravio sam i koristio samo jedan nalog i niko drugi u mom domaćinstvu nema nalog u ovom kazinu.
Kazino nije pružio nikakve dokaze o dupliranom nalogu.
Veoma je zabrinjavajuće što je kazino prvo verifikovao moj nalog, a tek nakon što sam osvojio značajnu količinu novca, izneo ovu optužbu.
Molim kazino da mi pruži jasan dokaz o navodnom dupliranom nalogu ili da mi isplati legitimni dobitak od približno 890000 forinti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom DragonSlots.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Kada ste tačno registrovali svoj nalog u kazinu?
- Da li ste koristili način plaćanja na svoje ime prilikom uplate u kazino?
- Koja dokumenta ste dostavili tokom procesa verifikacije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
