Dreambet.io Casino - Igrač zahteva dobitke nakon što je račun zatvoren.

Zdravo!

Igrao sam ceo vikend na dreambet.io i uplatio sam 70 dolara.

Onda sam osvojio oko 1500 dolara i pokušao da podignem novac, ali kazino to nije prihvatio i poslali su mi imejl u vezi sa željenom KYC slikom na mojoj vozačkoj dozvoli koju su dobili. Nakon toga su tražili selfi sa vozačkom dozvolom i njihovim kazinom u pozadini, što sam takođe poslao. Imao sam loš predosećaj jer nisu prihvatili i bili su veoma spori u odgovoru. Takođe su me pitali zašto mi je potreban novac i da li imam dugove? Zašto bi me to pitali? I naravno da mi je potreban novac koji sam osvojio?!

U međuvremenu sam nastavio da igram i igram i uložio sam 100 hiljada dolara, a osvojio ukupno 5800-5900 dolara.

Povukao sam i to, a dan nakon toga su sve otkazali i zaključali mi nalog jer „nisu mogli da identifikuju vaš identitet", što je sranje jer sam im poslao i dokaz sa selfijem, jasnim slikama, tako da se nisu mogli oko toga raspravljati. Nisu tražili dodatne dokaze niti bilo šta drugo, samo su blokirali moj nalog i uzeli sav moj dobitak.

Obično čim dobijem veliku nagradu, zaključaju mi račun i uzmu sve dobitke. Zahtevam da mi vrate sve dobitke. Takođe, njihov „dnevni turnir" je namešten. Bio sam prvi na poziciji da bih dobio 4000 dolara, dobio sam 1000 dolara.

Ali nakon što se turnir završio, zavrteo sam se 4 puta i odmah sam osvojio prvo mesto i ostao tamo, tako da ne znam da li tamo ima botova, a ne pravih ljudi.

Dakle, sa tih 4 hiljade koje treba da mi plate, to je ukupno 8800 dolara.

Mogu ti poslati sve imejlove koje sam imao sa njima. Trenutno ne dobijam odgovor.

Odgovorio sam im ovo

Zahtevam ručni pregled mog slučaja od strane službenika za verifikaciju i pisano objašnjenje tačnih razloga za odbijanje verifikacije. Ako se verifikacija ne može završiti, očekujem da mi se dobitak (58.000 švedskih kruna) vrati na originalni način plaćanja koji sam koristio za depozit ili da mi pružite jasan, dokumentovan pravni osnov za zadržavanje sredstava. Ili moju kripto adresu koju sam vam poslao.

Ako ne dobijem zadovoljavajući odgovor u roku od 2 dana, prijaviću ovaj slučaj svojoj banci i nadležnim regulatornim organima (uključujući Švedsku agenciju za kockanje / Spelinspektionen) i razmotriću podnošenje policijske prijave zbog sumnje na prevaru. Takođe Kurasao

I guglao sam njihov kazino i ovde na casino.guru nisam jedini koji je imao problem sa isplatom

Ali 58.000 nije tačno jer mi duguju 4 hiljade za turnir, a ne 1 hiljadu dolara.

Važno obaveštenje:

Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.

Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.

Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.

Čuvajte se.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Dream.Bet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Da li su, koliko vam je poznato, vaši dokumenti za verifikaciju poslati servisu treće strane na verifikaciju?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom selfi koji ste poslali kazinu radi verifikacije? Pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru Izvinjavam se zbog neprijatnosti.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Poslao sam ti imejl

Možete li im, molim vas, reći da prestanu da varaju ljude i lažu. Pokušavaju da smisle laži i izgovore kako bi izbegli da isplate ljudima njihov dobitak. Bio bih vam zahvalan ako biste im rekli da mi plate. To je mnogo novca. Hvala vam.

Jesi li video imejl?

Hvala vam puno što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Pavlu ( pavel.k@casino.guru ), koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Zdravo!

Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pozabaviti vašom žalbom i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pružim priliku da objasne svoju stranu situacije.

Poštovani Dream.Bet kazino, u slučaju kršenja uslova i odredbi od strane igrača, molim vas da pošaljete relevantne dokaze na moju e-poštu: pavel.k@casino.guru Neće biti deljeno ni sa kim, uključujući i igrača. Hvala vam!

Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.

Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.

Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.

Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.

Poslao sam dokaz koji su tražili i tražili. Možete videti jasnu sliku na mojoj vozačkoj dozvoli, a nakon toga su tražili dozvolu sa mojim likom i njihovim kazinom, koju sam poslao, a takođe sam poslao ovu sliku imejlom Tomasu.

Čak i da ne mogu da identifikuju koju mogu jer su dobre slike, zar ne bi tražili nove fotografije ili bilo šta drugo? Umesto da me samo zabrane, uzmu sve moje dobitke i traže moju kripto adresu da mi pošalju novac koji sam uplatio? Veoma čudno ponašanje. Čak su pitali zašto mi je potreban novac i da li imam neke dugove?

Zdravo. Sada sam dobio imejl od podrške kompanije dreambet.

pa prvo su me banovali i uzeli sve moje dobitke jer „nisu mogli da me identifikuju"

I sad se ovo pojavljuje? Kakva sumnjiva lažovska kompanija, ludo je. Kada sam banovan, napisao sam njihovom partneru da deo mojih dobitaka nisam dobio na svom balansu, pa mogu da odštampam ovaj dnevnik ćaskanja na Diskordu. Ali oni ništa ne kažu o tome? Ne mogu da pronađu neke dobitke koje nisam dobio? Veoma sumnjivo.. takođe su rekli da je u pitanju nekoliko stotina okretaja i da bih verovatno primetio da sam igrao „nekoliko stotina okretaja" i da nisam izgubio novac. Zahtevao sam da dobijem sve dokaze o ovome i kako mogu da proverim da li je ovo legitimno? Mogu li da kontaktiram Pragmatičara i pošaljem im ličnu kartu? U svakom slučaju, prestali su da mi odgovaraju nakon što sam želeo sve dokaze i pitali su me kako nisu mogli da pronađu neke dobitke koje nisam dobio?

Ovo mi se čini kao još jedan loš izgovor da ne isplatim svoj dobitak.

Dragi Pavle i Alemanen,

Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo.

Želeli bismo da pojasnimo da dreambet.io nije povezan sa našim brendom . Ne možemo da pomognemo u ovom slučaju, jer igrač nema nalog kod nas .

Za dodatnu pomoć kontaktirajte njihov tim za podršku.

Srdačan pozdrav,

Dream.Bet kazino

Hvala vam, Dream.Bet kazino!

Alemanen, još uvek nemamo dreambet.io u sistemu, dodaću ga i kontaktiraću ih što pre. Hvala na strpljenju!

U redu, moja je greška, nisam znao da postoje dva kazina sa skoro istim imenom. Možeš li mi poslati imejl kada ih kontaktiraš? Hvala ti.

Naravno, poslaću poruku ovde i dobićete obaveštenje.

Želeo bih da pozovem pravi kazino da im dam priliku da objasne svoju stranu situacije.

Poštovani Dreambet.io kazino, u slučaju kršenja uslova i odredbi od strane igrača, molim vas da pošaljete relevantne dokaze na moju e-poštu: pavel.k@casino.guru Neće biti deljeno ni sa kim, uključujući i igrača. Hvala vam!

Dragi Alemanen, prva optužba kazina je da ste kreirali više naloga. Međutim, nisu mogli da pruže dokaze koji to potkrepljuju. Umesto toga, pružili su dokaze koji dokazuju da su vaši dobici ostvareni opkladama napravljenim tokom vremenskog perioda u kojem je kvar bio aktivan. Stoga su nevažeći. Nažalost, sada nemam drugog izbora nego da odbijem vašu žalbu. Žao mi je što nisam mogao više da vam pomognem.