Igrač iz Japana je u kazinu razmenio 1100 američkih dolara, ali nije primio sredstva na svoj račun nakon obećanog roka od 72 sata. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je pojasnio da će se poeni moći iskoristiti u budućnosti i da valuta koja je korišćena za kupovinu nije američki dolar već ARS/CLP. Pošto je kazino objasnio situaciju i nije bilo moguće preduzeti dalje mere, žalba je zatvorena.
Dreamslatam.io Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 1.100 $
Dreamslatam.io Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Zamenio sam 1100 USD u ovom kazinu, ali novac nije prebačen na moj račun nakon 72 sata od rokova i uslova.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Zdravo andandjonnik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Dreamslatam.io kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Šta podrazumevate pod razmenom?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod
Nalog je već potvrđen. Vremenski okvir je nepoznat.
Kazino vam omogućava da razmenite poene za razne nagrade.
Ovde sam koristio novčiće i razmenio 1100 dolara.
U njemu se navodi da će novac biti prebačen u roku od 72 sata, ali već duže vreme nije prenet.
Ne mogu komunicirati sa kazinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Zdravo andandjonnik,
Da li je otkup vidljiv bilo gde u okviru vašeg kazino naloga kao dokaz da ste kupili gotovinu pomoću njega?
Otpremite snimke ekrana ovde ili ih prosledite [email protected] radi daljeg pregleda.
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod
Pošaljite istoriju kupovine.
Takođe smo kontaktirali kazino i rečeno nam je da trenutno mogu da otkupe samo za argentinske i čileanske korisnike.
Kažu da će raditi na tome da korisnici u drugim zemljama ubuduće mogu da iskoriste sredstva, ali ne znam kada će to biti.
Molimo vas da imate predstavnika kazina ovde da odmah iskoristite u alternativnoj valuti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Zdravo andandjonnik,
Da li postoji dnevnik da ste zamenili bodove za 1100 dolara?
Ako jeste, prosledite snimak ekrana ovde ili na [email protected] .
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Prethodna slika.
Možete videti da je potrošeno oko 270000 novčića i oko 3000 novčića.
Svaki je ekvivalentan $1000 i $100, respektivno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo andandjonnik,
Pre nego što stupimo u kontakt sa kazinom, prosledite komunikaciju između vas i njih u vezi sa ovim slučajem [email protected] .
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo andandjonnyx,
Prema kazinu, poeni će vam biti vraćeni - možete li nas obavestiti da li ste ih primili od tada?
Pored toga, u imejlu ste naveli da uslovi navode da će, ako nemate tu određenu valutu, ona biti konvertovana u USDT - možete li, molim vas, reći gde ste pronašli ovu informaciju?
Radujem se vašem odgovoru.
S poštovanjem,
Nik
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Situacija je ista kao da su poeni vraćeni, ali je povlačenje odbijeno jer se ne može zameniti za gotovinu.
Proizvod je prvobitno opisan kao vredan 1000 američkih dolara, i nije bilo naznaka da su podržani samo argentinski pezosi.
Kazino je brzo zamenio predmet nakon zamene.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo andandjonnyx,
Kazino je jasno napomenuo da će se bodovi moći iskoristiti u budućnosti i ako su vam bodovi vraćeni, kazino je sve uradio ispravno.
Pored toga, možete li ponovo da mi pošaljete savet odakle vam informacija da bi trebalo da se zameni za USDT? (možda je na snimku ekrana koji ste priložili u poslednjoj objavi, ali nije vidljiv, pa ga pošaljite na [email protected] umesto toga).
S poštovanjem,
Nik
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Međutim, kazino nije razjasnio svoj plan rada i nema garancije da ćete moći da otkupite svoj novac pre nego što se kazino zatvori.
Situacija je sada ista kao da je prošlo više od mesec dana otkako je povlačenje odbijeno.
https://4tuns.com/en/shop/
Pogledajte nagradnu igru na dnu ove stranice.
Videćete da je označeno kao 1000 dolara.
Prvobitno je nagradni fond bio 1000 dolara i pretpostavljalo se da će biti u američkim dolarima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi andandjonnyx,
Hvala vam na poruci.
Imajte u vidu da svaki prozor za kupovinu jasno navodi valutu koja se koristi — ARS/CLP — a ne USD. Nažalost, nisu svi bonusi dostupni svakom igraču, a dostupnost može da varira u zavisnosti od regiona i podešavanja valute.
I dalje imate mogućnost da zamenite svoje poene za druge dostupne bonuse. Iako razumemo da ovo može biti razočaravajuće, ne možemo primorati kazino da ponudi bonus koji ne postoji na vašem nalogu ili u vašem regionu. Možete da sačekate da se dodaju nove opcije ili da koristite one koje su trenutno dostupne.
Pošto je kazino jasno objasnio situaciju, sada ćemo nastaviti sa zatvaranjem žalbe.
Srdačan pozdrav,
Nik
Automatski prevedeno:
