Igrač iz Kanade blokiran je iz live chat-a nakon više upita u vezi s njenim odgođenim povlačenjem. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Dreamz Casino - Player je blokiran iz live chat-a. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 59
Iznos: 1.000 $
Dreamz Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodDraga Tasha,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li uspješno završili provjeru KYC računa u prošlosti? Za koji način plaćanja ste se odlučili da biste povukli svoj dobitak? Je li vam samo opozvan pristup live chatu ili je vaš račun takođe blokiran? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno pitanja, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodDodatni komentari igrača:
"Zdravo, ovo je Tasha. Da, obavio sam kompletan postupak provjere i još uvijek imam sve e-mailove iz caszino-Casino-a da to dokažem. Poslao sam obje strane, zatim svoje bankovne podatke itd. Tada sam zatražio povlačenje. Rekli su mi 2 -5 dana, onda kad ga nikad nisam dobio zatražio sam istragu pa sam poslao pdf izjave kako bih dokazao da ne dobijam ništa onda su rekli da je povlačenje odobreno ponovo i da ću ga dobiti za 2-5 dana, a onda će proći još dvije sedmice i ništa tako Kontaktiram ih da pitaju o mom povlačenju. Rekli su da pošalju izjave kako bi dokazali da ih nisam prihvatio, pa sam se sada prijavio i kliknuo na live chat i piše. Izvinite, molim vas ostavite poruku i netko će mi se javiti. Ostavio sam 2 poruke i ništa. S računa mojih prijatelja dostupan je live chat. Dakle, moj je blokiran. Molim vas, stvarno ne znam što da radim. "
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodPuno hvala Tasha na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodZdravo Tasha,
Jako mi je žao kad čujem vaš problem.
Želio bih pozvati Dreamz Casino da se pridruži ovom razgovoru i objasniti nam zašto je Tašino povlačenje kasnilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodŽeljeli bismo zamoliti Casino Dreamz da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodIspričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
