Igrač iz Španije ima dva čekajuća zahteva za povlačenje od 100 evra i 60 evra, podneta 29.08.2026., koja još nisu obrađena, a kazino navodi da su odložena.
Imam dva zahteva za povlačenje, jedan za 100 evra i drugi za 60 evra, podnetih 29.08.2026. i još uvek ih nisam primio. Sve što kažu je da su odloženi.
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Dragi/a amangasc04, Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa isplatom i razumem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da isplate traju nekoliko dana ili čak nedelja da bi se u potpunosti obradile. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 9 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu. Ipak, želeo/la bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u isplatama iz ovog konkretnog kazinoa. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio/la da ima pristup „Politike bez reakcije" na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima. Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac i nemati povratne informacije o tome kada ćete ga dobiti i iskreno se nadam da će vam dobici na kraju biti poslati. Možete li, molim vas, da pošaljete snimak ekrana vašeg zahteva za isplatu na veronika.f@casino.guru Unapred hvala na saradnji i odgovoru.
Karla M.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.