Dudespin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Zdravo timu Casino Guru-a,

Nadam se da ćete mi moći pomoći oko problema sa povlačenjem novca koji imam sa DudeSpin-a.

Uplatio sam 300 novozelandskih dolara i potom osvojio dovoljno da zatražim isplatu od 1400 novozelandskih dolara. Isplata je više puta odlagana, a podrška DudeSpin-a mi je davala generičke odgovore o finansijskom odeljenju, ručnom pregledu i čekanju na odobrenje.

Kontaktirao sam ih više puta i više puta mi je rečeno da se isplata obrađuje, ali još uvek nisam primio novac. Takođe sam od tada pokušao još jednu isplatu i i dalje imam problema sa isplatom sredstava.

Možete li mi, molim vas, reći da li Casino Guru može da pomogne u eskalaciji ove žalbe ili da kontaktira DudeSpin u moje ime?

Mogu da obezbedim snimke ekrana kompletnog razgovora sa podrškom, istoriju povlačenja sredstava i relevantne informacije o nalogu ako bi to pomoglo.

Bio bih vam veoma zahvalan na svakoj pomoći koju možete da pružite, jer se mučim da dobijem jasan odgovor od DudeSpin-a, osim ponovljenih zahteva da sačekam.

Hvala,

Kalum

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana vaše istorije transakcija koji prikazuje vaše zahteve za povlačenje sredstava?
• Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
• Koje ste načine plaćanja do sada isprobali da biste podigli svoj dobitak?
• Da li ste podneli novi zahtev za povlačenje sredstava koristeći drugi način plaćanja, kao što je predložila korisnička podrška? Ako jeste, koji je trenutni status ovog zahteva za povlačenje sredstava?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika