Igračica iz Irske je pre dve nedelje zatražila isplatu iz kazina Dudespin, ali nije dobila nikakva sredstva uprkos tome što je osvojila 4038€. Kontaktirala je podršku, ali nije dobila odgovor u vezi sa KYC dokumentima ili isplatom.
Dudespin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 5h 25m 49s
Dudespin Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodKazino Dudespin ne isplaćuje ništa niti žele KYC dokumente od mene.
7. aprila sam igrao u kazinu Dudespin i osvojio 4038€. Uplatio sam 300€ koristeći Eth i dobio sam isti iznos kao bonus. Kazino ima maksimalni limit za isplatu od 500€ i do sada nisu ništa dobili. U ćaskanju kažu da morate poslati imejl podršci, ali podrška ne odgovara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Možete li, molim vas, dati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
- Koje ste igre igrali dok je vaš bonus bio aktivan?
- Da li ste uspeli da kontaktirate korisničku podršku? Koje komunikacione kanale ste isprobali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
PrevodZdravo Veronika,
Ne, nisam primio nikakve isplate iz ovog kazina, a igram slotove. Priložio sam snimke ekrana sa mog naloga.
Hvala vam na pomoći u vezi sa ovim.
Demi D.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodHvala vam na odgovoru.
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste ispunili uslove klađenja za bonus pre nego što podnesete zahtev za isplatu?
- Pored toga, da li ste u međuvremenu dobili neki odgovor od službe za podršku kazina putem e-pošte?
Unapred hvala na vašem pojašnjenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi SuperDLD,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDa, sve je završeno. Imao sam 3 isplate po 500€ i od 8. aprila sam primio jednu uplatu od 500€ koja je obrađena 4. maja. Kažu do 72 sata. To nije slučaj.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi SuperDLD
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i obrađivaće je vaš dodeljeni rešavač, Martina ( martina.b@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi SuperDLD,
Zovem se Martina i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da što pre rešim problem.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina Dudespin da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani predstavniku kazina, da li biste mogli da pružite više informacija o ovom slučaju i navedete razlog zašto isplate igrača još uvek nisu obrađene?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi SuperDLD ,
Žao nam je što smo saznali za vašu situaciju.
Želimo da vas obavestimo da trenutno istražujemo ovaj slučaj kao odgovor na vaše nedoumice.
Uložićemo sve napore da vam pomognemo sa zahtevima za povlačenje sredstava i obavestićemo vas o najnovijim informacijama u najkraćem mogućem roku.
Hvala vam što ste bili tako strpljivi sa nama! Zaista to cenimo.
Srdačan pozdrav,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi SuperDLD ,
Ljubazno vas molimo da otpremite ili priložite potrebna dokumenta kako bismo završili verifikaciju vašeg naloga, što će nam omogućiti da shodno tome nastavimo sa vašim zahtevom.
Potrebna su sledeća dokumenta.
- Potrebne su nam fotografije vašeg ličnog dokumenta, i sa prednje i sa zadnje strane, obe jasno vidljive, bez skrivenih informacija, i dodatna fotografija na kojoj držite ličnu kartu pored lica. Trebalo bi da bude lični dokument priznat od strane vlade, npr. pasoš, vozačka dozvola itd. Sva 4 ugla dokumenta moraju biti vidljiva, a dokument ne sme biti skeniran ili napravljen snimak ekrana.
- Selfi sa vašom ličnom kartom, uz naš sajt (naš sajt DudeSpin će biti vidljiv na vašem selfiju). Selfi se može snimiti bilo kojim drugim uređajem. Želimo samo jasan selfi, u skladu sa zahtevima.
S poštovanjem vam preporučujemo da otpremite dokumenta u PDF formatu preko kartice za verifikaciju u vašem profilu.
Ako niste u mogućnosti da otpremite dokumenta, molimo vas da ih priložite kao odgovor na imejl koji smo vam nedavno poslali.
Radujemo se što ćemo vam ove detalje poslati što pre.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Dudespin .
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodHvala vam, Dudespin Casino, na ažuriranju!
Dragi SuperDLD,
Ljubazno bih vas zamolio da dostavite potrebna dokumenta kazinu i da me obavestite kada to bude urađeno.
Unapred vam puno hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodZdravo Martina,
Završio/la sam deo za verifikaciju. 3x500€ je na čekanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodDragi kazino Dudespin,
Možete li nas molim vas obavestiti o zahtevu koji je na čekanju? Hvala vam puno!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodJoš uvek ništa od kazina Dudespin. Čak ni ne odgovaraju na imejlove. Užasno iskustvo. Čekanje je od početka aprila. Izgleda kao da otvaraju verifikaciju samo da bi dodali dodatno odlaganje, što je tek nedavno urađeno. Zašto plaćati malo, pa ništa mesecima, a onda tražiti verifikaciju kada podnesem žalbu? Isto ste uradili i na Wildsino-u.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi SuperDLD ,
Želimo da vas obavestimo da ne možemo da nastavimo sa obradom vaših zahteva za povlačenje sredstava dok se verifikacija ne završi. Trenutni status vašeg naloga je: Nije verifikovan. Zato što nikada nismo primili tražena dokumenta od 29. maja 2026. godine.
Ljubazno vam predlažemo da otpremite tražena dokumenta 29. maja 2026. godine.
Ukoliko imate bilo kakvih poteškoća u vezi sa otpremanjem traženih dokumenata, molimo vas da ih priložite i pošaljete kao odgovor na imejl koji smo vam poslali 29. maja 2026. godine.
Radujemo se što ćemo vam ove detalje poslati što pre.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Dudespin .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodHvala vam, Dudespin Casino, na ažuriranju!
Dragi SuperDLD,
Ljubazno bih vas zamolio da dostavite potrebna dokumenta kazinu i da me obavestite kada to bude urađeno.
Unapred vam puno hvala.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
PrevodDragi Dudespin,
Popunio sam 2 kartice za verifikaciju koje su bile na mom kazino nalogu 4. juna. Ovo je bila slika uživo mog ličnog dokumenta, selfi uživo, a zatim i poseban selfi sa vašim otvorenim kazinom na mom telefonu. Takođe možete videti na priloženom snimku ekrana nakon što sam proverio jutros da ništa drugo nije traženo od mene pre i posle. Završio sam sve i prikazivao sam da je na pregledu, a sada ovo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi time kazina Dudespin,
Bili bismo vam zahvalni ako biste mogli da potvrdite da li su dostavljena dokumenta dovoljna za završetak procesa verifikacije SuperDLD-a.
Molimo vas da nas obavestite što pre.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi SuperDLD ,
Poslali smo imejl sa zahtevom za dodatna dokumenta
Ljubazno vam predlažemo da nam dostavite potvrdu o vlasništvu nad kriptovalutom i dokaz o depozitima.
S poštovanjem vam preporučujemo da otpremite dokumenta u PDF formatu preko kartice za verifikaciju u vašem profilu.
Ako niste u mogućnosti da otpremite dokumenta, molimo vas da ih priložite kao odgovor na ovu istu e-poštu.
Radujemo se što ćemo vam ove detalje poslati što pre.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Dudespin .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodHvala vam, Dudespin Casino, na ažuriranju!
Dragi SuperDLD,
Ljubazno bih vas zamolio da dostavite potrebna dokumenta kazinu i da me obavestite kada to bude urađeno.
Unapred vam puno hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi Dudespin,
Sada sam vam poslao imejlom dokaz o depozitu u USD. To nije bankovni račun, to je kriptovaluta otvorenog koda, tako da dokaz vlasništva nije moguć.
Zar nisi mogao ovo da tražiš pre 2 meseca, umesto da samo odugovlačiš sve ovo vreme?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDraga Martina ,
Pišemo vam da bismo vas obavestili da još uvek nismo primili nikakvu korespondenciju od kompanije SuperDLD .
Takođe smo vam poslali imejl sa dokumentacijom kao dokazom koji potkrepljuje gore navedenu izjavu.
Dragi SuperDLD ,
Želeli bismo da pojasnimo da ne sporimo da li je prethodni imejl poslat, međutim, nismo ga primili.
Da bismo izbegli dalja kašnjenja, ljubazno Vas molimo da ponovo pošaljete traženu dokumentaciju complaints@dudespin.com , prateći data uputstva.
Radujemo se što ćemo primiti dokumenta u najkraćem mogućem roku.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Dudespin .
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 nedelja
PrevodPonovo poslato, a dodao sam i ovde za slučaj da ne primite imejlove koje sam ponovo poslao!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi kazino Dudespin,
Molimo vas da nas obavestite kada primite imejl
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDudespin,
Odugovlačite ovo od 7. aprila. Možete li, molim vas, rešiti ovo i isplatiti mi dobitke sada? Zaista nije ispravno ostavljati igrača skoro 3 meseca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
