Igračica iz Italije zahteva povlačenje 140 evra sa svog DudeSpin naloga, što je na čekanju već više od 10 dana uprkos tome što je njen nalog u potpunosti verifikovan. Više puta je kontaktirala podršku, ali nije dobila nikakve informacije o statusu povlačenja, što prevazilazi navedeno vreme obrade.
Dudespin Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 23h 9m 55s
Dudespin Casino
Index sigurnosti 6.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodPovlačenje 140 evra iz ISY banke blokirano 10 dana
Dobro jutro timu Kazino Gurua,
Dana 20.08.2025. godine zatražio sam povlačenje 140,00 € sa mog DudeSpin računa na IBAN Isybank Intesa.
Moj nalog je potpuno verifikovan (odobren KYC). Podrška za DudeSpin mi već danima govori preko ćaskanja da je „sve u redu, nema problema, samo sačekajte", ali moja isplata je već više od 10 dana u statusu „na čekanju/u obradi".
Kazino navodi u svojim Uslovima i odredbama da isplate traju 1-3 radna dana. Prošlo je više od 10 radnih dana.
Nemam aktivne bonuse, nisam prekršio uslove. Već sam podigao novac sa istim IBAN-om.
Tražim intervenciju od strane Casino Guru-a da odmah oslobodi isplatu od 140 evra.
Korisničko ime DudeSpin: catanisa
Metod: Bankovni transfer na Isybank
Iznos: 140 €
Zahtevani datum: 20.08.2025.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 50 minuta
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 50 minuta
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja sredstava traju nekoliko dana ili čak nedelja da bi se u potpunosti obradila. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a vi i dalje niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
