Igrač iz Nemačke je zatražio zatvaranje naloga zbog samoisključenja, ali nedeljama nije dobio odgovor od Dude Spin-a, a nalog je ostao otvoren.
Dudespin Casino - Zahtev igrača za samoisključenje je nerešen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 14h 30m 30s
Dudespin Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Više puta sam im slao imejlove da mi zatvore nalog (samoisključenje).
Dude Spin nije odgovorio nedeljama, a nalog je i dalje otvoren!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodDragi Kvleone,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Pregledao sam opšte uslove i odredbe i evo šta sam pronašao:
Prijavite se na svoj Qbet nalog, posetite podešavanja mog naloga i izaberite opciju samoisključivanja.
6.8. Sva ograničenja i izuzeća stupaju na snagu odmah nakon unosa i potvrđivanja podešavanja u odeljku „Ograničenja" vašeg naloga na našem portalu.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da nam pružite sledeće podatke:
- Kada ste prvi put zatražili samoisključenje vašeg naloga?
- Da li ste mogli da podesite samoisključenje sa svog naloga u podešavanjima Moj nalog?
- Koje ste druge metode koristili da ih obavestite o samoisključenju (npr. imejl, ćaskanje uživo, telefon)? Ako jeste putem imejla, navedite imejl adresu.
- Da li ste dobili neki odgovor od Dude Spin-a u vezi sa vašim zahtevom?
- Može proslediti imejlove koje ste poslali kada ste zahtevali samoisključenje i svaki odgovor od kazina jean.s@casino.guru ?
Vaša saradnja u vidu pružanja ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju. Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
