Igrač iz Rusije prijavljuje da je blokiran zbog zavisnosti od kockanja, ali je kasnije kreirao novi nalog i izgubio 5.017 američkih dolara bez ograničenja. Uprkos pružanju dokaza o prethodnoj blokadi, kazino odbija da vrati njegove depozite.
Duel.com Casino - Igrač je uspeo da kreira drugi nalog uprkos tome što je bio samoisključen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 18h 16m 25s
Duel.com Casino
Index sigurnosti 7.6 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDobar dan.
Imao sam loše iskustvo sa ovim kazinom. Napravio sam nalog i izgubio skoro sve, ali sam pisao u ćaskanju kazina da sam blokiran zbog zavisnosti od kockanja, i oni su me blokirali.
Ali nekoliko nedelja kasnije, uspeo sam da se prijavim na sajt i napravim novi nalog da bih nastavio da igram, i izgubio sam sav svoj novac (5.017 USDT).
Mogao sam da igram i uplaćujem novac iz istog kripto novčanika kao i ranije, bez ikakvih ograničenja.
Dodao sam poruke u ćaskanju, imejl adrese i snimke ekrana koji pokazuju da sam blokiran u kazinu, ali su mi dozvolili da igram i odbili su da vrate moje depozite. Zahtevam povraćaj 5.017 USDT i da prestanete da dozvoljavate ljudima sa zavisnošću od kockanja da igraju sa vama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li, molim vas, navesti da li ste zahtevali ponovno otvaranje vašeg prvog naloga ili ste kreirali novi nalog u ovom kazinu nakon što ste samoisključeni?
- Ako ste kreirali novi nalog, koji metod ste koristili za registraciju? Da li ste dali bilo kakve lične podatke koji bi mogli da povežu vaš novi nalog sa vašim prethodno samoisključenim nalogom?
- Da li ste završili potpunu KYC verifikaciju na svom prvom nalogu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
