Igračica iz Irske osvojila je približno 3.600 evra, ali se suočila sa ograničenjima isplate, što joj je u početku omogućilo da isplati samo 900 evra. Nakon što je kazino objavio zatvaranje, više puta je tražila svoje preostale dobitke, ali je kazino na kraju zatvorio njen nalog i ignorisao njene imejlove, zbog čega nije mogla da povrati svoj neplaćeni dug.
Duospin Casino - Dobici igrača se konfiskuju nakon zatvaranja naloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 8h 16m 55s
Duospin Casino
Index sigurnosti 6.5 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Podnosim žalbu u vezi sa neisplaćenim dobicima iz onlajn kazina i bio bih vam zahvalan na pomoći u rešavanju ovog problema.
Igrao sam slotove i, nakon što sam završio potrebno klađenje, osvojio sam značajnu sumu novca, otprilike 3600 evra. Zatražio sam isplatu, ali nisam mogao da podignem puni iznos zbog ograničenja isplate u kazinu. Kao rezultat toga, prvobitno mi je isplaćeno samo 900 evra.
Ubrzo nakon toga, kazino je objavio da se zatvara i da sva sredstva moraju biti isplaćena do 31.08. Više puta sam kontaktirao kazino putem e-pošte i putem ćaskanja uživo, objašnjavajući situaciju i tražeći od njih da što pre obrade moje isplate zbog predstojećeg zatvaranja.
Uprkos mojim višestrukim pokušajima da rešim problem, kazino je naknadno zatvorio moj račun pre nego što sam primio sve svoje dobitke.
Nakon što sam ih ponovo kontaktirao u vezi sa neplaćenim dugom putem imejla, poslali su mi dodatnih 1.000 evra i rekli mi da sačekam preostali iznos. Međutim, nakon ove uplate, moji dalji imejlovi su ignorisani. Sada mi je takođe blokiran kontakt putem imejla, ostavljajući me bez načina da komuniciram sa kazinom ili direktno rešim problem.
Stoga bih vam bio zahvalan ako biste mogli da razmotrite moju žalbu i posavetujete me šta mogu da uradim da bih povratio preostala sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 15 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 15 sati
PrevodDragi Didipe,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste doživeli.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, molim vas da nam pojasnite sledeće:
- Možete li potvrditi tačan iznos koji je ostao neplaćen?
- Da li ste koristili neke bonuse dok ste akumulirali dobitke? Ako jeste, koji bonus ste koristili?
- Da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan pre zatvaranja kazina?
- Da li je kazino pružio bilo kakvo objašnjenje u vezi sa zatvaranjem vašeg računa ili preostalim neplaćenim dugom?
Možete li takođe proslediti vašu relevantnu komunikaciju sa kazinom, uključujući vaše zahteve za povlačenje novca, potvrde plaćanja i prepisku u vezi sa zatvaranjem kazina, na karla.m@casino.guru ?
Hvala vam puno na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
