EarnBet Casino - Povlačenja igrača su odložena zbog neosnovanih potraživanja.

Igrao sam na earnbet.io, uplatio 20 lajtkoina i pobedio. 4. aprila sam podneo zahtev za isplatu. Imao sam nešto novca na računu, nastavio sam da igram i pobedio. 33 dana su zadržali moje isplate, a zatim su mi poslali imejl u kojem su rekli da neće isplatiti moj dobitak zbog eksploatacije koju su pronašli. Igrao sam blekdžek i slot. Imam evidenciju o svojim velikim dobicima i nemam dokaz o ovoj eksploataciji. Nisu pružili nikakve dokaze.

Nisam dobio odgovarajuće objašnjenje. Nisam imao podršku. Ponudio sam da podelim video snimke. Snimke ekrana. Ponudio sam poziv i ponudio sam im da me gledaju kako igram uživo kako bi videli da nisam uradio ništa pogrešno. Novac nije bio bonus. Novac je bio moj. Nije bilo nikakve zloupotrebe.

Kontaktirao sam Mahera Alija / Sajmona, koji je izvršni direktor, ali on ne odgovara. Svakodnevno kontaktiram podršku i ne dobijam odgovor.

Ozbiljno sam zabrinut. Na sajtu postoji igrač po imenu Eddie1234, on takođe igra blekdžek i dobija isto kao i ja. Ali njegove isplate se obrađuju. Nema razloga da se moje isplate zadrže.

Dragi Hajtimeks,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa procesom isplate na earnbet.io.

Da bih vam bolje pomogao i adekvatno odgovorio na vašu žalbu, želeo bih da vam postavim nekoliko pitanja:

• Možete li, molim vas, navesti tačan datum kada ste izvršili početni depozit i naknadni zahtev za isplatu?
• Da li sam dobro razumeo da ste imali 800 funti (vrednost spora) na svom kazino računu?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup svom kazino nalogu?

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju. Važno je da temeljno razumemo situaciju kako bismo efikasno posredovali u vaše ime.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.

Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.

Zdravo

Uplatio sam dva depozita

10 lajtkoina -4. april 7:17

10 lajtkoina - 4. april 7:28

Tačno je, u mom novčaniku ima preko 800 lajtkoina (60.000) dolara koje sam zatražio da povučem. Ali to nije odobreno. Zatim sam dobio imejl o ovoj eksploataciji. Nema dokaza o ovoj eksploataciji.

4. aprila 2025. u 7:56 ujutru sam izvršio svoju prvu isplatu od 100 lajtkoina. Zatim sam napravio još opklada sa preostalim stanjem i osvojio još. Na kraju sam osvojio približno 900 lajtkoina. Sva moja isplate „čekaju odobrenje".

Kontaktirao sam ih svakodnevno. Ali nisam dobio pravi odgovor. Kontaktirao sam njihovog generalnog direktora. Nije bilo odgovora.

Takođe da dodam - ​​nema verifikacije ili KYC-a na Earnbet-u.

Hvala vam puno na odgovoru, Hightimex. Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kristina.s@casino.guru Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Poslao/la sam ti imejl

Možete li da postavite komentar o mojoj lokaciji kao privatan?

Možete li, molim vas, da pojasnite iz koje zemlje ste se registrovali i igrali? Na koju zemlju ste podesili svoj VPN?

Earnbet vas ne pita prilikom registracije iz koje ste zemlje. Koristio sam VPN-ove iz celog sveta, iz Nemačke, SAD, Velike Britanije, i to nije relevantno. Relevantno je da oni drže 885 Litecoin-a. Podelio sam snimak ekrana stranice za registraciju i ni u jednom trenutku vas ne pitaju odakle ste ili za bilo kakve lične podatke.

Imajte na umu da sam pitao iz koje zemlje ste se registrovali i igrali, a ne koju zemlju ste uneli u svoj profil igrača. To su dve različite stvari.

Možete li mi reći gde ste u procesu? Čekam već 7 dana na odgovor na imejlove koje sam vam poslao. Nadao sam se da ste do sada kontaktirali kazino da biste počeli da rešavate problem. Veoma sam pod stresom i uznemiren. Prošlo je 4. aprila 2025. godine i pokušavam da rešim ovo - to je prošlo 6 nedelja, a podneo sam ovu žalbu pre 2 nedelje i čini mi se da ne znam šta se dešava?

Ne mogu da se setim odakle sam se registrovao jer je to bilo davno, a putujem zbog posla. Ali sam igrao sa mnogo mesta. Širom sveta, SAD, Velika Britanija, Nemačka, Indija itd.

Hajtimeks, pregledao sam sve dostupne informacije i bojim se da nismo u mogućnosti da pružimo dodatnu pomoć. Pristupanjem veb lokaciji putem VPN-a, prekršili ste Opšte uslove i odredbe kazina:

Prevarna aktivnost

Kada EarnBet primeti prevarnu, nezakonitu, nepoštenu ili nepravilnu aktivnost (uključujući korišćenje VPN-a, proksija ili slične usluge koja maskira ili manipuliše identifikacijom vaše stvarne lokacije, ili klađenje preko treće strane ili u ime treće strane) na veb-sajtu, imamo pravo da blokiramo korisnički nalog uz gubitak svih sredstava na nalogu bez prethodne najave. U takvim slučajevima, EarnBet zadržava pravo da prijavi prevarnu aktivnost postojećim regulatornim i organima za sprovođenje zakona, uključujući, ali ne ograničavajući se na banke, kompanije kreditnih kartica i/ili bilo koju osobu ili entitet koji ima zakonsko pravo na takve informacije, i/ili da preduzme pravne mere protiv takvog korisnika.

Verujemo da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama. Igračima je generalno zabranjeno da sakrivaju svoju trenutnu lokaciju u većini onlajn kazina i, nažalost, nismo u poziciji da ovde odstupamo od industrijskih standarda. Mogu samo da preporučim da uvek razgovarate sa kazinom o mogućnosti pristupa veb lokaciji pomoću VPN-a i da igrate samo iz dozvoljenih zemalja.

Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što nismo mogli da vam više pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.