Igrač iz Norveške je zatražio povlačenje 11.000 evra, što je odloženo dve nedelje. Dobio je imejl u kojem se tvrdilo da je varao, što je on negirao. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi odgovora, ali je, nakon produženja roka za odgovor, na kraju klasifikovao žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka komunikacije sa kazinom. Igraču je savetovano da razmotri podnošenje zvanične žalbe organu za licenciranje.
EarnBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo i račun je doveden u pitanje.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 3.944
Iznos: 200.000 kr
EarnBet Casino
Index sigurnosti 4.2 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOsvojio sam 11 hiljada na slotu i nešto na blekdžeku. Uložio sam mnogo novca u ovaj kazino prethodnih godina i nikada ranije nisam imao problema, mnogo sam izgubio, a manje sam podigao.
Dobio sam ovu poštu u kojoj piše da sam varao, što nije istina. Više igrača se suočava sa istim problemima, a isplaćuju samo VIP članove.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi satonakashimoto,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa EarnBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Da li ste nedavno uspešno podigli neke dobitke iz kazina?
- Da li ste prošli verifikaciju naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNe, nije bio bonus
Dobio sam 3000 dolara prvog maja kada sam pobedio pre nego što su me ograničili za bakšiš i isplate
Imam oko 0,2 BTC koji čekaju odobrenje ili oko 20 hiljada dolara
Mislim da nikada nisu tražili verifikaciju naloga
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno, Satonakašimoto, što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Jozefu ( jozef.k@casino.guru ), koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala, cenim to.
i samo mala korekcija, to je 0,172 BTC.
ok, prijatan dan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi satonakashimoto,
Apsolutno cenim što ste podelili svoja iskustva sa timom Casino Guru-a. Sada ćemo pokušati da kontaktiramo kazino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa problemom, nemamo drugog izbora nego da žalbu klasifikujemo kao „nerešenu". Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Dragi satonakashimoto,
Veoma mi je žao, ali pošto tim kazina nije reagovao, nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Alternativna opcija je da podnesete zvaničnu žalbu licencnoj službi kazina. Imajte u vidu da će ova žalba uticati na njihov indeks bezbednosti na našoj veb stranici. Slobodno me kontaktirajte ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav, Jozef
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
