Igrač iz Ukrajine je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Pošto je ovaj kazino prevara i nismo dobili nikakvu reakciju sa njihove strane, ovu i sve prethodne i buduće žalbe zatvaramo kao nerešene.
Easy Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Nije rešeno
Naša presuda
Nerazuman izgovor
Crni bodovi: 674
Iznos: 12.400 ₴
Easy Casino
Index sigurnosti 0.0 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodDobar dan. Nemojte povlačiti dobitke. Služba podrške piše da moram da platim proviziju. Kažem im da se povuku iz ovog dobitka. Ne odgovaraju komisiji i to je to. Jednom sam platio proviziju i shvatio da ne žele da podignu novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi ANDRIU,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodNisam sam u ovoj situaciji. Video sam postove na vašem sajtu sa istim problemom kao i moj. Moj zahtev za povlačenje se obrađuje. Zašto moram da plaćam proviziju. Neka mi uzmu dobitak, nemam ništa protiv
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodHvala na odgovoru, ANDRIU. Nažalost, s vremena na vreme se pojavljuje ova vrsta lažnog kazina. Uvek je novi kazino bez licence, i uvek traže od igrača da nešto plate: naknadu za povlačenje novca, poreze, VIP račun. Preporučujem vam da ne plaćate nikakve naknade i da se klonite ovog kazina.
Imajte na umu da ako igrač treba da plati nešto, kazino to uvek može da odbije sa bilansa.
Trenutno imamo 16 slučajeva o ovom kazinu, i svi su prilično isti.
Pošto kazino nema licencu i do sada nije odgovorio ni na jednu našu poruku, vrlo je malo kako bismo mi lično mogli pomoći.
U ovom trenutku, mogu samo da vam preporučim da kontaktirate https://michargeback.com/
Pokušajte da im objasnite šta se dogodilo, i uz malo sreće, moći ćete da izvršite povraćaj sredstava za sve svoje transakcije. Voleo bih da možemo biti od veće pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodŽao mi je što nismo mogli više pomoći. Pokušali smo da kontaktiramo kazino nekoliko puta kako bismo im dali priliku da reaguju. Nažalost, odgovora uopšte nije bilo. Najmanje što možemo da uradimo je da izdamo upozorenje kazinu i spustimo njihov rejting na minimum.
Pošto je ovaj kazino prevara i nismo dobili nikakvu reakciju sa njihove strane, ovu i sve prethodne i buduće žalbe zatvaramo kao nerešene.
Automatski prevedeno:
