Igrač iz Grčke čeka na isplatu već 6 nedelja i nailazi na nekorisne odgovore korisničke podrške, uključujući nedosledne informacije o veb stranici kazina. Nakon što je zatražio dodatne detalje o isplati, ćaskanje uživo više nije dostupno, a imejlovi ostaju bez odgovora.
Electric Wins Casino - Povlačenje igrača je odloženo, a podrška ne reaguje.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 12h 41m 54s
Electric Wins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodPodigao sam novac 4. avgusta, a u ćaskanju mi stalno govore da sačekam. Velika količina isplata i to je to.
Kada tražim više informacija, kod za povlačenje, opis povlačenja i tako dalje, kažu mi da ne mogu da mi daju detalje.
Ono što mi se učinilo najčudnijim od svega je to što sam istog dana u dva različita vremena razgovarao sa istim predstavnikom i pitao ga o zvaničnoj veb stranici, a on mi je rekao da su to dve različite stranice, prvo electricwins11.com, zatim electricwins22.com, a onda sam bio povezan sa stranicom electricwins77.com.
A kada sam mu poslao snimak ekrana, odgovorio je da treba da kontaktiram podršku kompanije na imejlu za više informacija i zatvorio je razgovor i više mi ne otvara ćaskanje uživo. Nikada ne odgovaraju na imejlove. Ne znam kako ću dobiti svoj novac. Da li ste imali slično iskustvo sa ovim kazinom?
Imam snimke ekrana svih mojih razgovora sa njima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
