Igrač iz Belgije se suočava sa problemom sa depozitom od 1.000,00 evra koji je skinut sa njegovog bankovnog računa, ali nije uplaćen na stanje u kazinu, niti je bonus na depozit aktiviran. Dobio je generičke odgovore od korisničke podrške, u kojima se navodi da je plaćanje „u statusu na čekanju“, iako je u pitanju trenutni transfer. On traži ili da se depozit i bonus uplate ili potpuni povraćaj novca.
EmberBet Casino - Depozit igrača je odložen i nije uplaćen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
29d 22h 12m 37s
EmberBet Casino
Index sigurnosti 3.9 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodMoj zvanični bankovni izvod potvrđuje da su sredstva u potpunosti skinuta sa mog računa odmah 08.09.2026. Međutim, depozit nije uplaćen na moj igrački račun, niti je aktiviran moj izabrani bonus na depozit.
Kada sam kontaktirao korisničku podršku putem ćaskanja uživo i imejla, dobio sam generičke, automatske odgovore u kojima se tvrdi da je plaćanje u „statusu na čekanju" i da sačekam 3–5 radnih dana, uprkos tome što se radi o trenutnom transferu koji je već obračunao moju banku.
Molim da EmberBet ili odmah uplati punih 1.000,00 € na moj račun (zajedno sa izabranim bonusom) ili da mi izvrši potpuni povraćaj novca na bankovni račun.
Priložio/la sam zvaničnu bankovnu potvrdu od Argenta Sparbanke i snimke ekrana mojih razgovora sa podrškom kao dokaz.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi Vali19,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
