NaslovnaPritužbeEpicbet Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Epicbet Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Zatvoren
Naša presuda

Neopravdana žalba

Iznos: 22.000 €

Epicbet Casino
Index sigurnosti 8.9 Visok

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igraču iz Norveške je odbijena isplata od 2400 američkih dolara, a Epicbet je konfiskovao njegov dobitak, navodeći kršenje uslova koje je osporavao. Zatražio je od treće strane da pregleda dokaze protiv njega u nadi da će povratiti svoj dobitak. Pregledali smo dokaze koje je pružio kazino, a koji ukazuju na dosluh putem sindikalnog klađenja koje uključuje više povezanih naloga. Uslovi kazina zabranjivali su upravljanje više od jednog naloga ili koordinaciju sa drugima radi sticanja nepravedne prednosti. Na osnovu ovih dokaza, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
gbPrevodrs

Zdravo Casinoguru.


Tražim pomoć jer je moja isplata od 2400 USDT odbijena i moj neto dobitak je konfiskovan.


Epikbet mi je poslao imejl u kojem objašnjava da imaju dokaze da sam prekršio neke od uslova korišćenja kazina, sa kojima se ne slažem.


Mislim da bi sada bilo dobro da kontaktiram treću stranu ovde da pregleda dokaze protiv mene. Nadam se da će ovo rešiti slučaj i da će mi vratiti moj dobitak.


Hvala unapred

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
gbPrevodrs

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
gbPrevodrs

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju. humerus123.

  • Da li trenutno možete da se prijavite na svoj nalog?
  • Da li je kazino pomenuo koje ste konkretne uslove prekršili?
  • Koje si igre igrao/igrala?
  • Jesi li igrao sa bonus novcem?

Hvala vam još jednom na saradnji.

Srdačan pozdrav

Petra





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
gbPrevodrs

Zdravo,


Evo odgovora na vaša pitanja:

  1. Trenutno ne mogu da se prijavim na svoj nalog.
  2. Kazino je izjavio da sam navodno prekršio uslove 8.4.3.4 i 3.7.2, ali nisu dali nikakvo jasno objašnjenje kako sam navodno prekršio ova pravila.
  3. Igrao sam razne igre, uključujući sportsko klađenje (fudbal, tenis, američki fudbal) i neke kazino igre.
  4. Koristio sam bonus novac u prošlosti, ali isplata koju su mi konfiskovali sastoji se od oko 90% mog deponovanog novca, a ne od bonus sredstava.


Molim vas, obavestite me ako vam trebaju dodatne informacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
gbPrevodrs

Hvala vam na odgovoru i navedenim prethodnim detaljima, humerus123.

  • Možete li da navedete bilo kakvu dodatnu komunikaciju koju ste imali sa kazinom? To može da uključuje snimke ekrana, imejlove ili zapise ćaskanja. Možete mi poslati sva dokumenta na: petra.h@casino.guru ili postavite snimke ekrana u temu.
  • Možete li nas obavestiti o poslednjem statusu vašeg zahteva za isplatu? Da li je označen kao na čekanju ili obrađen na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana vaše istorije isplata ovde u ovoj temi.
  • Pored toga, možete li pojasniti tačan datum kada ste zatražili povlačenje?

Hvala vam još jednom na saradnji.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
gbPrevodrs

Zdravo Petra,


Hvala vam na poruci.


Poslao sam vam razgovore koje sam vodio sa kazinom putem e-pošte, kao što je zatraženo.


U vezi sa povlačenjem:


Povlačenje je bilo označeno kao čekanje 3-4 dana. Nakon toga, dobio sam imejl u kojem me obaveštavaju da je moj račun zatvoren i da su sva sredstva, uključujući i čekanje na povlačenje, konfiskovana.


Pošto više nemam pristup svom Epicbet nalogu, nažalost ne mogu da pružim snimak ekrana moje istorije isplata.


Nisam 100% siguran u tačan datum kada sam zatražio povlačenje, ali je trebalo da bude oko 22-23. oktobra, nekoliko dana pre nego što sam dobio prvi imejl od kazina.


Molim vas, javite mi ako vam je potrebno još nešto.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
gbPrevodrs

Dragi humerus123

Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.

Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač žalbi, Peter ( peter.c@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.

Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.

Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Srdačan pozdrav,

Petra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
gbPrevodrs

Zdravo,

Hvala humerus123 što si nam pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Epicbet Casino za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto su igračevi dobici oduzeti i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
gbPrevodrs

Dragi tim gurua kazina.


Sve detalje smo poslali na navedenu imejl adresu.


Srdačan pozdrav,

Tim epicbet

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
gbPrevodrs

Hvala vam što ste mi pružili dokaze, predstavniku Epicbet kazina.

Dragi humerus123, Kazino je pružio dokaze koji ukazuju na dosluh, posebno putem sindikalnog klađenja, kako je definisano u njegovim Uslovima i odredbama. Njihova istraga je identifikovala veze između vašeg naloga i drugih naloga koji se nalaze na platformi kazina.

Kao što možda znate, pravila kazina strogo dozvoljavaju svakoj osobi da upravlja samo jednim nalogom, registrovanim na njeno ime, i da taj račun finansira isključivo svojim ličnim sredstvima. Nalozi se ne smeju deliti, povezivati ili koristiti u koordinaciji sa drugima u svrhu sticanja nepravedne prednosti.

Na osnovu dostavljenih dokaza, utvrđeno je da je vaša aktivnost klađenja jasno kršila ove politike. Identifikovane veze između naloga i priroda obrazaca klađenja snažno podržavaju zaključak kazina da je došlo do sindikalnog klađenja. Zbog gore navedenih razloga, sada ćemo odbaciti ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.