Epicbet Casino - Nedostaje povrat novca igraču.

Kazino Epicbet nema povraćaj novca

Zdravo,

Bio sam igrač kada sam iskoristio ovu ponudu za nedeljni povraćaj novca od 10%.

Učestvovao/la sam u promociji i merač povrata novca je pokazao da ispunjavam uslove za 10% povrata novca. U prilogu je snimak ekrana. Nepravedno je otkazati ponudu nakon što sam već učestvovao/la i izgubio/la taj novac.

Nisam dobio/la 10% nedeljnog povrata novca u vezi sa mojim gubicima od 14976,10 € u kazinu od 16. do 22.10.2025. ukupno 1497,61 €?

Zahtevam da dobijem nedostajući povraćaj novca u iznosu od 1497,61 €?

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo vašu situaciju.

• Da li ste primali svoj bonus od 10% za povraćaj novca svake nedelje od 29. aprila, kada ste primili imejl o promociji povraćaja novca?
• Da li je kazino naveo tačan vremenski okvir za koji bi trebalo da se dodeli bonus za povraćaj novca?
• Da li ste kontaktirali korisničku podršku nakon što ste primetili da vam oktobarski povraćaj novca nije pripisan?
• Da li ste primili neke novije isplate povrata novca?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Zdravo,

Primam povraćaj novca svake nedelje od 29. aprila.

Povraćaj novca se obračunava na osnovu neto gubitaka za prethodnu nedelju (četvrtak 00:00 - sreda 23:59:59) i isplaćuje se četvrtkom u 01:00 po lokalnom vremenu.

https://epicbet.com/en/casino-cashback

Dobio sam obaveštenje od Epicbet-a 17.10.

Od danas, vaša funkcija povrata novca na Epicbet-u je onemogućena. Ova odluka je doneta zato što je ponuda korišćena na način koji garantuje povraćaj bonusa, što je suprotno našim Uslovima i odredbama i Pravilima o bonusima.

Želim da osporim odluku kazina u vezi sa poslednjom isplatom povrata novca.

Nisam više dobijao/la povraćaj novca iz kazina.

Hvala vam na pojašnjenju. Razumem vašu perspektivu, ali je važno napomenuti da svaki kazino ima svoju jedinstvenu politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Bonus je u suštini poklon od kazina i na kazinu je da utvrdi da li ispunjavate uslove za njega i koja pravila važe.

Ako je kazino prestao da vam nudi bonus za povraćaj novca, verovatno postoji određeni razlog za to. Međutim, mi ne istražujemo dalje ove razloge i ne možemo da primoramo kazina da vam obezbede određene bonuse.

Molim vas, javite mi ako postoji još nešto čime bih vam mogao pomoći; u suprotnom, biću primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju.

Zdravo,

Nepravedno je otkazati ponudu nakon što sam već učestvovao u ponudi dotične nedelje i izgubio novac u Kazinu već 16.10. Dok sam igrao u kazinu, učestvovao sam u kampanji i merač povrata novca je pokazao da imam pravo na 10% povrata novca i na osnovu mog ukupnog igranja, ukupno 14.976,10 evra povrata novca trebalo je da stigne sledećeg dana isplate povrata novca, 23.10. U prilogu je snimak ekrana. Kazino nije predstavio nikakve dokaze koji bi mu omogućili da odbije isplatu ovog poslednjeg povrata novca. Po mom mišljenju, ovo je ugovor koji je obavezujući za obe strane.

Dragi Mikokeinanen,

Hvala vam na porukama i što ste nam pružili sve detalje u vezi sa vašim problemom sa povraćajem novca.

Razumemo da ste primali nedeljni povraćaj novca od 29. aprila 2025. godine i da ste očekivali sledeću isplatu 23. oktobra 2025. godine. Međutim, kazino vas je u petak obavestio, neposredno pre nego što je trebalo da se isplati sledeći povraćaj novca, da funkcija povraćaja novca više neće biti dostupna na vašem nalogu.

Iako razumemo da je ovo frustrirajuće, važno je napomenuti da je povraćaj novca diskreciona funkcija koju pruža kazino. Imaju pravo da izmene ili povuku ovu promociju u bilo kom trenutku, čak i ako je prethodno bila uplaćena na vaš račun. Nažalost, pošto je kazino odlučio da prestane da pruža povraćaj novca, Casino.Guru ne može da interveniše da bi prinudio plaćanje.

Iskreno nam je žao zbog neprijatnosti, ali odluka o pružanju ili uklanjanju povrata novca je u potpunosti u skladu sa pravilima i politikama kazina.

Hvala vam na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev mikkokeinanen-a. ​​Igrač nam je poslao sledeću poruku:

Zdravo,

Sada sam dobio konačnu presudu od EMTA-e.

Na osnovu ove odluke, dobio sam povraćaj novca od 1.497,57 evra od Epicbet-a.

Hvala

Dragi Mikokeinanen,

Veoma mi je drago da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću označiti žalbu kao rešenu u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji tokom celog procesa. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi — uvek smo tu da vam pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika Fric

Kazino Guru