Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uplatio novac u kazino i aktivirao bonus. Nakon što je igrao i osvojio 400 evra, dobio je poruku u kojoj je navedeno da bonus mora biti otkazan kako bi mogao da podigne novac, što je rezultiralo gubitkom svih njegovih dobitaka. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi igrač pružio potrebne informacije, ali je na kraju, zbog nedostatka odgovora, žalba odbijena.
Extreme Spins Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog otkazivanja bonusa.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £400
Extreme Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodUložio sam nešto novca u eksterni kazino i izgubio sam nakon što sam aktivirao jedan bonus u igri i igrao sam 5 minuta nakon što sam uložio 100 u drugu igru i osvojio sam 400, ali kada pokušam da podignem novac, dobijam poruku da je bonus otkazan, nakon što sam izvršio podizanje, otkazan sam i sav novac je nestao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
Možete li mi, molim vas, poslati link do bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
Da li ste aktivirali samo jedan bonus ili ste aktivirali bonus sa svakim vašim depozitom?
Ako je moguće, pošaljite mi snimak ekrana vaše istorije bonusa. Takođe, ljubazno mi prosledite komunikaciju između vas i kazina u vezi sa konfiskacijom vaših dobitaka na veronika.f@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
