Igrač iz Španije se suočio sa problemima sa zahtevom za isplatu 500 evra podnetim kazinu Extreme Spins tri nedelje ranije. Uprkos tome što je verifikovao svoj nalog i ispunio sve uslove za klađenje, dobio je automatske odgovore u kojima se navodi da bi odobrenje isplate moglo da potraje između 7 i 21 radnog dana, što je smatrao neobično dugim i zabrinjavajućim s obzirom na iskustva drugih korisnika. Žalba je zatvorena kao nerešena zbog ponovljenog nedostatka odgovora kazina na napore za posredovanje, što se ogleda u više prethodnih žalbi koje su zatvorene u skladu sa „Politikom bez reakcije“. Napomenuto je da je ovaj nedostatak odgovora negativno uticao na ocenu kazina, a igraču je savetovano da izbegava kazino Extreme Spins.
Extreme Spins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 68
Iznos: 500 €
Extreme Spins Casino
Index sigurnosti 0.7 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod9. maja sam zatražio povlačenje 500 evra iz kazina Extreme Spins. U poslednjih nekoliko meseci sam izvršio nekoliko depozita na tom sajtu, a oni su mi potom ponudili bonus. Dobio sam pravi novac (500 evra) ispunjavajući sve uslove za bonus. Verifikovao sam svoj nalog (imam potvrdne imejlove i za verifikaciju i za povlačenje).
U onlajn ćaskanju dobijam odgovore samo preko bota koji kaže da vreme za odobravanje mog povlačenja može biti od 7 do 21 radni dan.
To je neobično vreme za povlačenje novca, i iz onoga što sam pročitao od drugih korisnika, izgleda da niko ne može da povuče novac iz tog kazina. Međutim, oni nemaju nikakav problem sa trenutnim depozitima.
Zahtevam da mi kazino vrati 500 evra koje sam zaradio ispunjavajući sve uslove klađenja koje su mi nametnuli.
Priložio sam slike zahteva za povlačenje sredstava, verifikacije naloga, odgovora u ćaskanju uživo... Slobodno me pitajte za više informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodZdravo.
- Nisam ranije uspešno isplaćivao novac u tom kazinu.
- Da, moj nalog je verifikovan i poslao sam vam imejl u kojem kazino potvrđuje verifikaciju.
- Dobitak sam primio nakon što sam ispunio uslove klađenja za bonus koji mi je dat.
Sve najbolje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDragi igraču,
Nažalost, želim da vas obavestim da, pošto ovaj kazino ima preko 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da vašu žalbu zatvorimo kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina.
Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem; međutim, pad ocene uzrokovan nerešenim žalbama mogao bi da promeni pristup kazina. Nažalost, čini se da je uobičajena praksa kazina Extreme Spins da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakve vrste problema.
Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspešne pokušaje pregovora . Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite kazina Extreme Spins. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
