FairPari Casino - Igrač ima ograničen pristup određenim igrama i funkcijama naloga.

Zdravo! 17. maja 2026. godine sam se registrovao na FairPari. 18. maja 2026. godine sam uplatio 15€ putem Neteller-a. Nakon toga sam otišao u odeljak „depoziti" da uplatim još 15€, ali sam otkrio da nije dostupan nijedan način uplate i da se umesto prethodno dostupnih načina uplate pojavljuje poruka „Greška pri autorizaciji". Zatim sam popunio sve podatke u svom profilu i povezao svoj broj mobilnog telefona (verujući da će to rešiti problem), ali i dalje ništa...

Takođe sam pokušao da se kladim i na rulet i na sportsku igru, da isprobam da li bar ovo radi normalno, ali čak ni to nije moguće.. Pre nego što sam uplatio novac, kada sam izabrao događaj za klađenje, u koloni za klađenje sa desne strane „Maksimalni iznos:" je imao određeni iznos (recimo 65,23€), u zavisnosti od kazina/sportske igre.

Nakon što sam uplatio sredstva i pokušao da postavim opkladu, pojavljuje se poruka o grešci koja kaže „Igra trenutno nije dostupna" (kazino igra) / „Ograničenje uloga za ovaj događaj je 0" (sportski događaj).

Na kraju sam pokušao da podignem novac, ali u odeljku za podizanje novca, Neteler metod nije dostupan...

Kontaktirao sam podršku, rekao im o problemu i dali su mi generički odgovor, da su ograničenja u skladu sa njihovim uslovima korišćenja. Zamolio sam operatera da bude precizniji, ali umesto toga je on prešao na to da me pita za ocenu njegovog (nepostojećeg) pristupa rešavanju problema... 🤷‍♂️🤷‍♂️

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste završili kompletan proces KYC verifikacije u ovom kazinu ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente na verifikaciju?
• Da li ste pokušali da otvorite drugu igru ruleta od drugog provajdera igara da biste proverili da li problem i dalje postoji? Iz snimka ekrana koji ste dali, čini se da se ograničenje može odnositi samo na tu određenu igru, a ne na sve igre na kazino platformi.
• Da li uopšte ne možete da se kladite na sport?
• Da li je vaš ceo depozit još uvek dostupan na vašem računu ili ste već deo njega iskoristili za igranje?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika