FanDuel Casino Ontario - Depozit igrača se konfiskuje bez usluge.

Dakle, vidim reklamu za navodno jedan od najboljih kazina u Kanadi, nikada nisam čuo za njih, pa sam pomislio da probam. Registrujem se i kaže mi, nisam siguran zašto. Gledam ponude, kaže da dobijate hiljadu okretaja na minimalni depozit od 20, pa uplatim 20 i kaže da imam okretaje. Pokušavam da učitam okretaje i kaže greška - pogrešna jurisdikcija. Pokušavam jedan, pa drugi i stalno to piše, pa pokušavam da odem na ćaskanje uživo, bot koji imaju mi nije dozvolio da razgovaram sa osobom, pa sam odustao, a onda je odbio da se prijavi, pa sam isključio lokaciju, sada se učitala. Vratio sam se na ćaskanje i odgovorio na desetak pitanja. Konačno sam dobio osobu, pa sam napisao šta se desilo, a on kaže da ne pružamo usluge zbog greške. Rekao sam mu kako možeš biti najbolji kanadski kazino igrač, kao što tvrdiš, ako ne pokrivaš sve provincije. Nije ništa rekao, pa sam rekao u redu. Zatim se pojavila poruka o grešci i odjavio me je, pa sam se ponovo prijavio, 20 dolara je nestalo, pa sam ponovo poslao poruku na imejl da bih izbegao bota i rekao da želim da mi vrate novac, to je bilo pre 2 dana, a navodno su trenutni. Zato, molim vas, pomozite ili barem proširite poruku da varaju ljude tako što im dozvoljavaju pridruživanje, a zatim nakon što uplatite depozit, govoreći da ne možete igrati tamo.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa FanDuel kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li sam dobro razumeo da ste bili u Britanskoj Kolumbiji kada ste se registrovali i da niste promenili lokaciju tokom registracije?
• Da li ste tražili od kazina povraćaj uplaćenih sredstava? Da li je kazino odgovorio na vaš zahtev?
• Možete li, molim vas, navesti da li ste popunili profil vašeg igrača tačnim ličnim podacima? Da li ste to uradili pre nego što ste uplatili depozit?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom kada ste pokušali da rešite problem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Ne, nisam dobio novac nazad zbog toga što su mi zatvorili račun. Bio sam više ljut jer sam im rekao da ako deponujem novac, a oni ga prvo uklone, onda ne mogu da se prijavim. Poslao sam im imejl, ali i dalje nisam dobio odgovor, zbog čega mislim da to rade namerno, inače zašto su mi dozvolili da se registrujem? Ili je to ili je moja lokacija bila pogrešna ili nešto slično koristeći „duck duck gp" i stiglo me je kada se lokacija pojavila koristeći „Google". Ali način na koji me je podrška izbacila i moj novac na računu je nestao, ali ga nikada nisam vratio.

Hvala na objašnjenju.

• Možete li, molim vas, pojasniti da li ste uspeli da potrošite uplaćeni iznos?
• Da li je balans uklonjen bez ikakve potrošnje na igranje?
• Molimo vas da pošaljete svu relevantnu komunikaciju koju ste uputili kazinu i svaki odgovor koji ste eventualno dobili.
• Pošaljite mi na imejl adresu tomas@casino.guru

Unapred hvala na saradnji.

Ne verujem da sam uneo drugu lokaciju, ali možda jesam slučajno ako je nisam podesio dok sam popunjavao registraciju. Ali kada sam se vratio i rekao im šta se desilo i tražio da mi vrate novac, spustili su slušalicu i nisu mi dozvolili da se ponovo prijavim osim ako to niste uradili sa blokiranom lokacijom. Sledećeg dana nakon što sam vas kontaktirao, moj profil, čak i sa isključenom lokacijom, nije se prikazivao. Unos nikada nije vraćen na imejl adresu sa koje je pošiljalac, ako je poslato sa, samo su zadržali novac i uklonili moj profil.

Hvala na odgovoru.

Da li vam je kazino vratio depozit od vaše poslednje objave?

Molim vas, obavestite me.

Ne, nisu me kontaktirali, ali pošto su spustili slušalicu i obrisali moj profil umesto da razgovaraju sa mnom i vrate mi novac, mislim da je poruka bila jasna. Ali nažalost sumnjam da ćete pobediti za mene u ovome, mogli biste možda po volji, ali do sada me niko nije uspeo dobiti u 20 prevara, pa samo dolazim da biste vi momci objavili da su ološ i nadam se da će igrati na nekom koji nema negativne kritike.

Dragi Bušmane78,

Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.

Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Stefan ( stefan.m@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.

Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.

Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Srdačan pozdrav,

Tomas