FanDuel Casino Ontario - Depozit igrača se konfiskuje bez usluge.

Dakle, vidim reklamu za navodno jedan od najboljih kazina u Kanadi, nikada nisam čuo za njih, pa sam pomislio da probam. Registrujem se i kaže mi, nisam siguran zašto. Gledam ponude, kaže da dobijate hiljadu okretaja na minimalni depozit od 20, pa uplatim 20 i kaže da imam okretaje. Pokušavam da učitam okretaje i kaže greška - pogrešna jurisdikcija. Pokušavam jedan, pa drugi i stalno to piše, pa pokušavam da odem na ćaskanje uživo, bot koji imaju mi nije dozvolio da razgovaram sa osobom, pa sam odustao, a onda je odbio da se prijavi, pa sam isključio lokaciju, sada se učitala. Vratio sam se na ćaskanje i odgovorio na desetak pitanja. Konačno sam dobio osobu, pa sam napisao šta se desilo, a on kaže da ne pružamo usluge zbog greške. Rekao sam mu kako možeš biti najbolji kanadski kazino igrač, kao što tvrdiš, ako ne pokrivaš sve provincije. Nije ništa rekao, pa sam rekao u redu. Zatim se pojavila poruka o grešci i odjavio me je, pa sam se ponovo prijavio, 20 dolara je nestalo, pa sam ponovo poslao poruku na imejl da bih izbegao bota i rekao da želim da mi vrate novac, to je bilo pre 2 dana, a navodno su trenutni. Zato, molim vas, pomozite ili barem proširite poruku da varaju ljude tako što im dozvoljavaju pridruživanje, a zatim nakon što uplatite depozit, govoreći da ne možete igrati tamo.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa FanDuel kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li sam dobro razumeo da ste bili u Britanskoj Kolumbiji kada ste se registrovali i da niste promenili lokaciju tokom registracije?
• Da li ste tražili od kazina povraćaj uplaćenih sredstava? Da li je kazino odgovorio na vaš zahtev?
• Možete li, molim vas, navesti da li ste popunili profil vašeg igrača tačnim ličnim podacima? Da li ste to uradili pre nego što ste uplatili depozit?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom kada ste pokušali da rešite problem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas