Igrač iz Čilea suočio se sa problemima sa odbijanjem isplata od strane kazina Fantasticbet, koji je tvrdio da ih njegova banka odbija. Međutim, nakon što je kontaktirao svoju banku, potvrdio je da je njegov račun ostao otvoren za depozite. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od njega, ali nije mogao da nastavi zbog nedostatka odgovora. Shodno tome, žalba je zatvorena, sa mogućnošću da je igrač ponovo otvori u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
Fantastic Bet Casino - Povlačenja igrača se odbijaju.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: $11.000.000 CLP
Fantastic Bet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodKazino Fantasticbet odbija moje isplate, navodeći da ih moja banka odbija. Kontaktirao sam svoju banku i rekli su mi da je moj račun otvoren za depozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi PMALVERDE,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa Fantastic Bet Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Od kada ste zahtevali isplatu? Koji način plaćanja koristite?
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi PMALVERDE,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
