Igrač iz Francuske Gvajane otkazao je povlačenje od 2000€ istog dana kada je izvršeno, ali i dalje vidi da je označeno kao „na čekanju“. Uprkos potvrdi kazina da je sve u redu, igrač još uvek nije primio novo povlačenje obrađeno 24. marta.
FantasyBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo uprkos otkazivanju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 12h 55m 9s
FantasyBet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Podigao sam 2000€ nakon što sam uplatio 1700€ 21. marta i otkazao sam ga istog dana, ali je i dalje bilo označeno kao „na čekanju". Nekoliko puta sam vas pitao da li je u redu uprkos otkazivanju, a vi ste uvek tvrdili da je sve u redu i da nije bilo problema. 24. marta ste mi rekli da morate da otkažete uplatu sa vaše strane kako biste ponovo pokrenuli proces. Međutim, sada je 28. mart, a ja još uvek nisam primio svoju „novu isplatu" od 24. marta. Molim vas da poštujete svoje uslove i odredbe i rok od 24 sata.
Hvala unapred!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodDragi Tdn,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
