Igrač iz Brazila je osvojio 3.000 BRL u novom kazinu i bio je u procesu verifikacije svog povlačenja. On je već podneo traženi selfi zajedno sa dokumentacijom koja podržava svoj zahtev. Problem je rešen kada je igrač primio svoj dobitak.
Fat Panda Casino - Igrač čeka verifikaciju povlačenja.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 3.000 R$
Fat Panda Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Casinoguru, osvojio sam iznos od 3.000 BRL u ovom kazinu. Pošto je ovaj kazino nov, odlučio sam da uložim žalbu kako biste mogli da pratite moje povlačenje.
Samo treba da verifikujem svoj selfi sa komadom papira koji pokazuje ime kazina, datum i imejl, koji sam već poslao.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi erikleo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Ako dođe do negativnih dešavanja koje nećete moći da rešite uz pomoć kazina, obavestite nas ranije i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodVeć sam primio svoj dobitak Kazino je pošten može zatvoriti žalbu hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi erikleo,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
