Igrač iz Kazahstana nije primio isplatu od 720 evra otkako ju je zatražio 19. aprila, i uprkos tome što je njegov nalog u potpunosti verifikovan, suočava se sa stalnim kašnjenjima. Nakon mesec dana čekanja i stalne komunikacije sa podrškom, dobija nejasne odgovore u vezi sa pregledom svojih opklada.
FlukyOne Casino - Dobici igrača kasne više od mesec dana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 25m 2s
FlukyOne Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 14 sati
PrevodZdravo, moj dobitak nije isplaćen više od mesec dana, zatražio sam povlačenje 720 evra 19. aprila, danas, 24. maja, dobitak mi nije isplaćen, stalno im pišem na podršci, ali kao odgovor samo pišu da se vaše opklade proveravaju i tako dalje, ali koliko je prošlo mesec dana, šta je tu? Ne razumem uobičajene stope, pa vas molim da mi pomognete da shvatim situaciju. Nalog na mojoj veb stranici je potpuno verifikovan i potpuno je potvrđeno da je ovo moj nalog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi ALKSKOV,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli sredstva sa svog računa?
- Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji.
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
