Fortune Lounge Casino - Pristup igračevom nalogu je onemogućen nakon odloženog povlačenja.

Podigao sam novac 15.08.2025. Rečeno mi je da će mi novac stići u roku od 1 do 3 dana, pitali su me šta se dešava, rekli su da imaju problema. Čekao sam, pa su svaki dan stalno pitali gde mi je novac, rečeno mi je da će stići danas, zatim sledeće nedelje, pa u roku od 24-48 sati, a onda su me ponovo pitali za isplatu. Tražio sam da razgovaram sa vlasnikom, rečeno mi je da će biti u mojoj banci u roku od 2 dana, rekao sam im da imam sve dokaze o njihovim lažima i prekršenim obećanjima, prošlo je skoro 2 meseca i odjednom, poslednji put kada sam tražio, više ne mogu da se prijavim, onemogućim prijavu. Imam mnogo snimaka ekrana ako vam trebaju, razgovora, jednostavno ima mnogo za otpremanje.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Slottie.club.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li ste primili bilo kakve isplate od kazina pre 15.8.2025. ili posle toga?
• Kako ste saznali da vam je nalog blokiran? Da li ste uspeli da kontaktirate podršku i dobijete objašnjenje?
• Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo/stolne igre, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Da li ste prošli verifikaciju naloga? Da li je od vas traženo da dostavite neka dokumenta za proces verifikacije?
• Možete ovde postaviti snimke ekrana sa dokazima ili poslati informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Važno obaveštenje:

Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.

Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.

Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.

Čuvajte se.

Ne, stalno su mi govorili da će platiti, a nisam ništa dobio. Nisam koristio nikakav bonus. Poslednji put kada sam ih kontaktirao bio sam 10.06.2025. Već sam tamo pobedio, tako da sam potvrđen, nikada nisam imao problema, sve do ovog puta sam shvatio da je uklonjen kada sam pokušao da se prijavim i pojavilo se poruka „onemogući prijavu". Poslaću vam snimke ekrana putem e-pošte.

To su bili slotovi na kojima sam igrao kada sam pobedio, žao mi je, zaboravio sam to

Prošle nedelje sam ti poslao neke od snimaka ekrana imejlom, imam ih još mnogo.

Hvala vam puno što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Pavlu ( pavel.k@casino.guru ), koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Zdravo!

Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pozabaviti vašom žalbom i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pružim priliku da objasne svoju stranu situacije.

Poštovani Slottie.club kazino, u slučaju kršenja uslova i odredbi od strane igrača, molim vas da pošaljete relevantne dokaze na moju e-poštu: pavel.k@casino.guru Neće biti deljeno ni sa kim, uključujući i igrača. Hvala vam!

Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.

Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.

Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.

Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.

Dragi igraču, da li još uvek možeš da pristupiš veb stranici kazina?

Mogu da pristupim sajtu, ali ne mogu da se prijavim

Možete li, molim vas, dati link do njega? Linkovi koje imamo ne rade.

https://m.slottie2.club/

Probao/la sam sve što je moguće i još uvek ne mogu da pristupim veb-sajtu. Da li je moguće da potražite na veb-sajtu neku adresu e-pošte na koju možemo da nas kontaktiramo?

Pokušao/la sam da pronađem njihov imejl, ali ga nemaju.

https://m.slottie2.club/ Mogu da vidim sajt, morao sam da promenim svoj VPN da bih mu pristupio

Koji VPN si koristio/la?

Samo slučajan iz aplikacije

Koju aplikaciju ste koristili i koju zemlju ste izabrali? Ovo bi nam pomoglo da ih barem kontaktiramo.

Urbani VPN i nisam izabrao zemlju, izabrao ju je nasumično

Nažalost, još uvek ne mogu. Poslednje što mi pada na pamet je da biste mogli da ih kontaktirate putem ćaskanja uživo i kažete im da me kontaktiraju putem pavel.k@casino.guru Ako odbiju, zatvorićemo žalbu kao nerešenu, što će smanjiti njen indeks bezbednosti. Nadao bih se da bi to moglo da ih motiviše da učestvuju, ali već su na 3,9, tako da ne vidim da li ih je briga.

Ne mogu da ćaskam uživo sa njima jer se ne mogu prijaviti.

I zar nije dostupno bez prijavljivanja?

Ne, ne možeš ga koristiti ako nisi prijavljen/a

Žao mi je onda, ali ne možemo ništa da uradimo. Verovatnoća da će takav kazino uopšte reagovati je mala, tako da najverovatnije ne bi bilo rezultata od ovoga, ali obično pokušavamo koliko možemo; i u ovom slučaju ne možemo ništa da uradimo. Kazino je takođe neregulisan, tako da vam ne mogu preporučiti da se obratite bilo kom dobavljaču licence. Dakle, sada se samo možemo nadati da će ih nerešena žalba nekada naterati da promene mišljenje. Žao mi je što nisam mogao više da pomognem.