Igrač iz Čilea se suočava sa problemima sa povlačenjem svojih dobitaka, koji su odbijeni dve nedelje uprkos tome što ima potpuno verifikovan nalog bez ograničenja. Korisnička podrška kazina pruža izgovore u vezi sa njihovim provajderom plaćanja, ali ne uspeva da reši problem.
Fragabet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 21m 31s
Fragabet Casino
Index sigurnosti 7.0 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodZdravo, kazino neće da mi isplati novac. Pokušavam već tri dana zaredom, i stalno odbijaju moje isplate. Korisnička podrška stalno izmišlja izgovore o svom provajderu plaćanja i govori mi da pokušam ponovo sledećeg dana, ali problem i dalje postoji. Jedan moj prijatelj je imao isti problem; njegove isplate su odbijene.
Moj nalog je potpuno verifikovan i nema ograničenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste završili kompletan proces KYC verifikacije ili barem podneli bilo kakve dokumente za identifikaciju na verifikaciju?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
- Koji način plaćanja ste izabrali za zahteve za isplatu? Da li ste koristili isti način plaćanja i za uplatu sredstava u ovaj kazino?
- Da li postoje neki drugi načini plaćanja dostupni za isplatu na vašem nalogu? Ako jeste, da li ste pokušali da izaberete jedan od njih da biste videli da li će vaš zahtev za isplatu ponovo biti otkazan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
