Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočava se sa ograničenjem isplate od 500 funti dnevno, što je smanjilo njegovo stanje na 120 funti. Uprkos višemesečnoj komunikaciji, kazino tvrdi da je prekršio ugovor, a da nije naveo kako, već je pružio samo kopiju pravila.
Frostybet Casino - Povlačenja igrača su ograničena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 0h 25m 46s
Frostybet Casino
Index sigurnosti 1.2 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodOgraničili su mi isplate na 500 funti dnevno. Nakon 3 isplate, moj saldo je pao na 120 funti sredstava za klađenje. Rekli su mi da sam prekršio ugovor, ali tokom meseci imejlova nikada nisu rekli šta sam prekršio, samo su mi poslali kopiju pravila.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje ste vrste igara igrali neposredno pre nego što vam je stanje na računu smanjeno? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili sportsko klađenje?
- Da li ste akumulirali svoje najnovije dobitke sa ili bez bonusa?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu kao deo KYC procesa?
- Možete li mi, molim vas, proslediti imejl koji ste dobili od kazina, a kojim vas obaveštava o navodnom kršenju Uslova i odredbi? Moja imejl adresa je veronika.f@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Neilo87 ima 4d 0h 25m 46s da odgovori
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
