Igrač iz Poljske je optužen za otvaranje više naloga. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija postavljajući igraču specifična pitanja u vezi sa njegovim igračkim aktivnostima i verifikacijom naloga. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
FS Casino - Igrač ima problem sa kazinom.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.300 zł
FS Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi dturczi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što vas je kazino obavestio o duplim računima?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
