Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje 4.000 ₹, ali ga je sistem kazina otkazao, što je rezultiralo trenutnim stanjem od 0 ₹. Zatražio je hitnu pažnju kako bi povratio svoja sredstva. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je završio KYC proces i obezbedio neophodnu komunikaciju sa kazinom. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon što je igrač potvrdio rešenje.
Fun88 Casino IN - Povlačenje igrača je otkazano.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 4.000 INR
Fun88 Casino IN
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodImao/la sam 4.000 ₹ na računu i podneo/la sam zahtev za isplatu. Međutim, vaš sistem je otkazao isplatu i sada taj iznos nedostaje na mom računu. Trenutno stanje na mom računu je 0 ₹.
Ovo je veoma zabrinjavajuće. Molim vas da odmah proverite ovaj problem i vratite mi 4.000 ₹ na račun ili da obradite isplatu kako je zatraženo.
korisničko ime naloga: thenomad
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi Divjanšudgarg,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste, molim vas, prošli KYC verifikaciju u ovom kazinu?
- Koliko dugo ste igrač u ovom kazinu, molim vas?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodProšla su 2 meseca otkako koristim kazino. Da, popunio sam YC dokumenta i preferiram i kazino i sportsko klađenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDragi Divjanšudgarg,
Hvala vam na odgovoru.
Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom katarina.d@casino.guru Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.
Molim vas, obavestite me ovde u temi kada imejl bude poslat.
Radujem se vašem odgovoru.
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Poštovani divyanshudgarg,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
